Купил катализаторы, которые испортили авто. Как вернуть деньги?


Автор: Истомин Игорь

Добрый день! Приобрёл в компании (название) (город) два катализатора на выхлопную систему личного авто за 17.000 руб. мне их установили в автомастерской на штатные места (вместо вышедших из строя) за 2.500 руб. Через 3 месяца катализаторы разрушились и забили пылью всю систему. Оплатил ремонт по выемке осколков ещё 13.000 руб. написал претензию на возврат средств.

Компания заправила документы из сервисного центра. У меня их нет. Ставили в обычной мастерской. Требований к установке в сервисном центре на катализаторах нет. Да и быть не может-обычный расходник. Сказали вернуть не можем. Что делать? Есть фото.

Бесплатные консультации юристов

  1. Здравствуйте! Для начала необходимо направить письменную претензию на юридический адрес мастерской где была произведена работа, даже если у Вас не сохранились никакие подтверждающие документы паниковать не стоит п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» прямо указывает, что отсутствие чека, квитанции либо иных удостоверяющих документов не является причиной для отказа в удовлетворении ваших требований. В претензии укажите точную дату, опишите полностью ситуации. Если в течение десяти дней Ваши требования будут проигнорированы или же Вы получите отказ, то непременно нужно с исковым заявлением обращаться в суд. Хочу заметить ,что лучше всего заранее провести независимую экпертизу т.к. для суда это будет являться ключевым моментом. Возможно это брак завода изготовителя. Если у Вас имеются еще вопросы обязательно задавайте.

    0
  2. Добрый день, Игорь. В Вашей ситуации можно посоветовать следующее. Ситуация явно неоднозначная. Вернуть денежные средства будет достаточно проблематично. Действительно, магазин требует подтверждение от сервисного центра, где производили ремонт Вашего транспортного средства. Вам необходимо доказать, что установка именно данных некачественных запчастей повлекла дальнейшие нарушения в работе Вашего транспортного средства. Возврат запчастей происходит только до установки их на транспортное средство. Постановлением Правительства№ 2463 от 2020 г., утвержден перечень товаров, которые не подлежат обмену при условии отсутствия дефектов.

    0

Comments are closed.