Как наказать продавца за продажу некачественной еды и напитков?


Автор: Не указано

Я заказала икру и соизволила заказать вина Абхазии, думала прекрасного качества, а оказалось это вообще есть невозможно, пить невозможно, однозначно я теперь поняла, что это возврат товара.

Я написала, где заказывала, что это невозможно употреблять, но продавец опять продолжает принимать заказы.

Можно ли взять на экспертизу товары и что делать, чтобы не травили людей?

Бесплатные консультации юристов

  1. Здравствуйте. Действительно в случае с продовольствием придется потратиться на экспертизу. Некачественный товар вместе с чеком нужно отнести в специализированную лабораторию. А потом уже с официальным заключением можно писать претензию в торговой точке. Ваши права как потребителя должна защитить региональная торговая инспекция. Последней инстанцией для того, чтоб отстоять свою правоту, будет суд.
    Продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, поэтому в случае покупки испорченных продуктов необходимо обратиться к нему с письменной претензией в 2-х экземплярах. В ней должны быть четко сформулированы ваши требования, указаны наименование товара, изготовитель, дата изготовления и упаковки, срок годности, масса нетто, состояние товара при покупке. Один экземпляр претензии должен остаться у вас, второй — отдайте лично продавцу или отправьте на адрес магазина заказным письмом. Образец претензии можно скачать на сайте Роспотребнадзора.

    Если продавец откажет в удовлетворении требований, заявленных в претензии, то вы вправе обратиться в суд. Это можно сделать по месту нахождения организации или по месту вашего жительства.

    Помните, что, согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть обратно в магазин продукты надлежащего качества нельзя, возврат пищевых товаров в магазин по истечении срока годности тоже невозможен. Купленный торт, со сроком годности 48 часов, по истечении этого срока становится невозвратным товаром.
    С уважением, юрисконсульт Нина Олеговна Васильева.

    0
  2. Добрый день!
    В данной ситуации я бы рекомендовала вам обратиться с письменной претензией в продавцу: изложите в ней свои претензии по качеству товара, попросите вернуть деньги и предложите отправить обратно некачественный товар. Кроме того, вы можете направить жалобу на качество товара в роспотребнадзор и прокуратуру. У продавца должна быть лицензия на продажу алкоголя, а также разрешение на продажу икры. Отсутствие указанных документов является серьезнейшим нарушением.
    Также в подтверждение своих доводов вы можете самостоятельно обратиться в экспертную организацию (например торгово-промышленную палату) и заказать экспертизу качества икры и товара. Результаты экспертизы можно приложить к претензии в качестве доказательств (однако имейте в виду, что весь процесс с экспертизой займет около месяца).

    0

Добавить ответ