Что делать, если дилер отказывается менять по гарантии покрытие?


Автор: Виктор

Добрый день! На гарантийном автомобиле сдувается хромированное покрытие решетки. Дилер отказывается менять, хотя согласно положению случай гарантийный.Куда обращаться?

Бесплатные консультации юристов

  1. Здравствуйте, уважаемый Виктор!
    В Вашей ситуации важным является письменное обращение к дилеру, чтобы в дальнейшем было тому подтверждение. А именно советую Вам составить и направить, либо вручить дилеру под роспись письменную претензию, в которой четко изложить требование в добровольном досудебном порядке своими силами и средствами заменить покрытие решетки, а также укажите, что в противном случае Вы, как потребитель (покупатель), будете вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением о понуждении осуществить гарантийный ремонт и взысканием всех судебных издержек. Также Вы вправе обратиться с жалобой на незаконные действия в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Если эти действия не приведут к результату, то обращайтесь в суд с приложением вышеуказанной претензии к иску.
    Желаю успехов! Надеюсь, что я Вам помог?!

    0
  2. Добрый день! В первую очередь, подготовьте письменную претензию в адрес дилера, направьте в установленном порядке, чтобы у Вас осталось подтверждение вручения. В претензии распишите, какой выявлен недостаток, и поскольку случай гарантийный, то потребуйте замены, как и говорится в Законе «О защите прав потребителей» (можете на него сослаться). Укажите, что в противном случае Вы будете вынуждены обратиться за защитой своих прав в суд. Дайте разумный срок для ответа, например, 10 дней. В случае отсутствия ответа или отказа в замене обращайтесь с иском в суд. Полагаю, в Вашем случае вполне реально решить вопрос в Вашу пользу, на Вашей стороне законодательство.

    0

Добавить ответ