Как вернуть деньги за товар, если пришло не то, что заказывала?


Автор: masha

Доброго времени суток! В интернет-магазине заказала товар на сумму 4020 рублей. В итоге мне прислали кипу старых бумаг и ночную строчку. Есть ли возможность вернуть денежные средства?

Бесплатные консультации юристов

  1. Добрый день!
    Возможность вернуть денежные средства конечно же есть. Для этого направляйте письменную претензию продавцу интернет-магазина с требованием вернуть денежные средства согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в добровольном досудебном порядке. В случае неудовлетворения Ваших претензионных требований, а равно и неполучения ответа на претензию, — составляйте и подавайте исковое заявление в суд о защите прав потребителя и возврате денежных средств за товар не той марки и фасона, а также взыскании всех судебных расходов, компенсации морального вреда.
    На будущее советую при интернет-заказах вскрывать посылку в месте его получения с комиссией из нескольких человек, чтобы если что составить комиссионный акт о тех или иных недостатках полученного товара.
    Желаю успехов! Надеюсь, что я Вам помог?!

    0

Добавить ответ