Как вернуть деньги за обувь?


Автор: Рыбкина Татьяна Сергеевна

Добрый день! Заказала обувь по интернет магазину, заплатила 1600 р, хотела 37 размер, прислали 39, не возвращают деньги, хамят. Что делать?

Бесплатные консультации юристов

  1. Добрый день! Необходимо написать интернет-магазину письменную претензию, в которой потребовать возвращения денежных средств и расторжения договора купли-продажи. В противном случае предупредите, что обратитесь за защитой своих прав в суд. Установите разумный срок для исполнения Ваших требований, скажем, 10 дней. Кстати, тут ведь и ещё вопрос возврата обуви обратно в интернет-магазин, это тоже можно оговорить в претензии. Если а установленный срок Ваши требования не будут выполнены, то обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возмещения убытков и уплаты неустойки. Даже если это интернет-магазин, его данные все равно в том же интернета должны быть.

    0
  2. Добрый день!

    Если товар был приобретен через интернет, то речь идет о дистанционном способе продажи. Ваши отношения с продавцом регулируются Законом «О защите прав потребителей». По общему правилу, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 дней с даты получения товара.
    Однако обратите внимание на следующее: продавец при передаче вам товара был обязан довести до вашего сведения в письменном виде информацию о товаре, в т.ч. информацию о порядке и сроках возврата товара (п.3 ст.26.1.). В случае, если указанную информацию вам не предоставили, вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
    Продавец в свою очередь обязан вернуть вам денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
    Таким образом, вам необходимо написать продавцу претензию.

    0

Добавить ответ