Как и куда составить жалобу на салон связи?


Автор: Не указано

Взяла телефон в рассрочку. Консультант не предупредил, что договор электронный и я должна его сохранить. В связи с этим в день оплаты произошла следующая ситуация, что еле как в базе нашли мой договор, только который был погашен ещё 3 года назад, то есть дали номер счета старого договора и свои деньги я перевела, на давно погашенный кредит. И сейчас после звонка из банка я узнала, что у меня уже задолженность, что мне нужно оплатить, а то пения будет расти с каждым днем. Конечно я оплатила второй раз уже на правильный номер счета, написала обращение в банк о возврате денежных средств со старого счета на новый. Но хотелось бы наказать сотрудников салона связи за то что по их вине, я потратила свое личное время, два раза заплатила за кредит и за просрочку мне пришлось тоже заплатить.

Бесплатные консультации юристов

  1. Добрый день!
    Если договор составлен в электронном виде, без дубляжа в обычном текстовом формате, об этом должна быть отметка в самом договоре. А подписывая договор, вы имели возможность ознакомиться со всеми его положениями. Кроме того, скорее всего сотрудник вам скажет, что предупреждал вас об электронной форме договора.
    Таким образом, тут скорее ваша ответственность, а не продавца. Вы должны были обратить внимание на то, что вам не выдали экземпляр договора на руки и уточнить каким образом оплачивать кредит.
    Вы конечно можете оформить жалобу на сотрудника или внести запись в книгу жалоб и предложений. Но оснований для особого, на мой взгляд, нет.

    0

Добавить ответ