Как наказать магазин за навязывание дополнительных услуг?


Автор: Не указано

Добрый день!

06.10.2021 года с семьёй посетили магазин, где я хотел сделать покупку планшета в рассрочку. Задав вопрос о возможности рассрочки, продавец нам дал положительный ответ. После чего мы выбрали желаемую модель планшета стоимостью 77990 р. Продавец начал нам предлагать дополнительные товары, в том числе защитное стекло для планшета, на что я категорически отказался от всего, только планшет.

Я задал вопрос: какие банки дают рассрочку, на что продавец ответил, что у них 9 разных банков. Попросив у меня паспорт для заполнения анкеты в эти банки, он начал что-то делать в своём ноутбуке. Мы стояли рядом напротив, и я отвечал на вопросы, которые он задавал. После небольшой паузы продавец сказал, что уже отправил заявку и уже получил ответ, хотя я не подписывал согласие на обработку персональных данных!!!Продавец сказал, что только лишь один банк Тинькофф одобрил мне не рассрочку, а кредит, и что именно банк выставил условия приобрести у магазина еще услуги на сумму 15000 р. И снова начал предлагать защитное стекло стоимостью 7000 р и на выбор еще пару услуг по типу активации планшета.

И все это в кредит, конечная сумма расчёта которого доходила до 92990 р, не учитывая проценты банка и назвал ежемесячный платёж в размере 11000 р на 10 месяцев. Мне не совсем было понятно как банк может выдвигать такие условия, и я, усомнившись в этом, попросил сделать мне распечатку такого предложения со всеми расчётами, но продавец мне отказал, сославшись на то, что это сделать невозможно, это только их информация. После чего я отказался от кредита, посчитав такие расчёты неразумными и заподозрив продавца в обмане, так как он даже не предложил мне подписать документы согласия и всячески избегал дать мне полную информацию о решении банка.

Сомнения в поведении продавца и подозрение обмана натолкнули меня на мысль проверить свою кредитную историю, в которой отображаются запросы банков. Запросив выписку, я обнаружил, что 06.10.2021г был сделан запрос моей кредитной истории двумя банками ОТП и Тинькофф на сумму 92990р., чему есть документальное подтверждение.

Действия магазина расцениваю как мошеннические с целью наживы путём обмана. Как разобраться в этом вопросе?

Бесплатные консультации юристов

  1. Здравствуйте!
    Судя по изложенной вами информации, продавец хотел сделать свой план продаж, поэтому старался включить максимальное количество товаров и услуг в вашу покупку.
    В сложившейся ситуации я бы рекомендовала вам узнать ФИО продавца/консультанта и написать жалобу руководителю магазина на действия его сотрудника. В жалобе укажите все обстоятельства по делу с указанием даты обращения, ФИО продавца, также приложите распечатку, подтверждающую факт запроса кредитной истории.
    За незаконную обработку и передачу персональных данных предусмотрена административная и уголовная ответственность.
    С жалобой по указанному вопросу вы также вправе обратиться в Роскомнадзор.
    Также жалобу можно отправить в Роспотребнадзор.

    0

Добавить ответ