Как вернуть деньги за анализ?


Автор: Не указано

Здравствуйте.хочу оставить жалобу и заявление на возврат финансовых средств в лабораторию!!!! Врачи приходят с опозданием на 20 минут от времени записи, хамское поведение сотрудника на ресепшене,но последний вариант просто кошмар!!!

Позавчера 05.10.2021 перед тем как идти сдать анализ, я позвонила и уточнила сроки изготовления анализа. Мне сказали, что сутки. Естественно готов он не был.Я на 8 месяце беременности, и данный анализ мне нужен в срочном порядке.При повторном звонке мне сказали, что я неправильно поняла и 1 сутки в расчет не берут.

Девушка на ресепшене хамским тоном заявила мне, что я могу сколько угодно звонить, но анализ будет готов только к вечеру (и тот факт, что он нужен мне на приём к врачу ее не волновал). Сегодня 7.10. Прошло 2 суток.Я вынуждена записываться на еще один приём к доктору(и он не бесплатный) анализ, которой до сих пор не готов, и как мне ответила та же девушка, может готовиться с опозданием в 2-3 дня более не актуален (почему каждый раз мне дают разную информацию о сроках????) Делать возврат тоже отказываются. Как быть?

Бесплатные консультации юристов

  1. Добрый день!
    Нормы оказания услуг, Ваши права и ответственность исполнителя закреплены в Законе о защите прав потребителей.
    Согласно ст.28 указанного закона, в случае нарушения сроков оказания услуги, Вы имеете право на своё усмотрение: назначить новый срок, потребовать уменьшения стоимости за услугу или отказаться от выполнения услуги.
    Отказ от услуг влечёт за собой возврат денежных средств.
    Вы можете обратится с претензией к организации с требованием возврата денежных средств, а также дополнительно написать жалобу в Роспотребнадзор.
    Кроме того, Законом предусмотрен штраф к организации и возмещение морального вреда

    0
  2. Добрый день!
    Соберите все документы, которые вам оформили в лаборатории: заявление на проведение анализа, чек об оплате и в идеале информацию о срока проведения анализа. Далее пишите на имя директора организации претензию с обоснованием своих требований: нарушены сроки, вы в результате услуги уже не нуждаетесь. Просите вернуть деньги в течение 10 дней. Если в указанный срок не вернут, то вы вправе обратиться в суд. В суде можете заявить о неустойке и штрафе в размере 50% от суммы вам присужденной.
    Также аналогичную жалобу модно направить в роспотребнадзор, поскольку данные отношения попадают под действие Закона О защите прав потребителей, а также в прокуратуру.

    0

Добавить ответ