Как вернуть деньги за дубликат ключа?


Автор: Никки Тон

Не подошёл дубликат ключа, который я сделал в мастерской. Хочу вернуть деньги, а не бегать до мастерской и обратно несколько раз.

Могу я это сделать?

Ключник показывает такой текст и говорит, что 100% возврат денежных средств при предоставлении замка — может причина не в ключе, а в замке.

В течение 10 дней гарантийного срока он имеет право на доработку ключа, поэтому сейчас он деньги так просто не вернёт.
Или если я не хочу ждать, он может вернуть деньги, кроме 30% стоимости ключа, т.к. он тоже понёс издержки (свет, заготовка и тд).

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Бесплатные консультации юристов

  1. Добрый день! Вы конечно можете вернуть деньги, если обнаружились недостатки в работе по изготовлению дубликата ключа. Но как Вы правильно заметили, претензию Вы можете предъявить по предоставлении замка, либо уговорить мастера пойти к Вам домой и проверить. Ведь что получается: Вы утверждаете, что ключ не подходит, но это надо доказать, ведь мастер этого не видит. Поэтому если Вы не хотите возиться с замком, можете согласиться на частичный возврат денег. Есть ещё такой вариант: мастер может выполнить доработку ключа бывает достаточно дошлифофать, допилить что-то и т.п.), после чего он подойдёт. В общем, здесь есть ряд таких моментов, которые нужно учесть.

    0
  2. Добрый день!
    Мастера тоже понять можно, почему он должен вам верить, что ключ не подошел? А подойти и лично посмотреть замок он конечно вряд ли согласится.
    Если вы считаете, что мастер некачественно оказал вам услугу, обратитесь к нему с претензией. Однако требовать вы можете только то, что предусмотрено п.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей:

    — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
    — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
    — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
    — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
    Вручите лично или направьте по почте. Только в случае того, если исполнитель не удовлетворит ваше требование, вы можете отказаться от договора и потребовать возврата оплаченной денежной суммы.

    0

Добавить ответ