Как вернуть деньги за непришедшую часть заказа?


Автор: Ульяна

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я в соц. сети вышла на страничку продавца и заказала товар. После 100% оплаты они не отправляли его очень долго, а потом заявили, что у производителя не нашелся нужный мне товар (одежда), через долгое время пришла посылка с 50% моим заказом, за оставшиеся вещи они уже долгое время не возвращают деньги! Постоянно какие-то отговорки! Я не знаю что делать, куда обращаться и как взыскать у них оставшуюся сумму неполностью выполненного заказа. Заранее спасибо за ответ

Бесплатные консультации юристов

  1. Добрый день! В сложившейся ситуации если продавец никак не реагируют на Ваши обращения к нему посредством соц.сетей и попытки мирно разрешить ситуацию, то Вы можете направить продавцу письменную претензию, в которой первоначально описать подробно произошедшую ситуацию (когда был сделан заказ, сколько денег вы заплатили, когда вернули одну часть и т.д), обозначить ненадлежащее выполнение продавцом своих обязанностей. Также укажите в претензии Ваши конкретные требования к продавцу (в Вашем случае возврат денежных средств за неполученный заказ). Как правило, срок рассмотрения претензий составляет тридцать дней.

    0
  2. Добрый день!
    Посмотрите внимательно страницу, на которой вы делали заказ, на предмет информации б исполнителе (это может быть индивидуальный предприниматель, ООО, плательник налога на профессиональный доход – самозанятый). Напишите в свободной форме, в письменном виде претензию о том, что посылка доставлена вам не в полном объеме, установите срок для возврата суммы и ваши реквизиты. Если ваши требования не будут удовлетворены в установленный срок, можете смело обращаться в суд.
    Если же контактных данных для направления претензии вы не найдете, то шансов вернуть деньги очень мало. Можете написать заявление в полицию о мошенничестве.

    0

Добавить ответ