Как вернуть деньги за забронированный дом?


Автор: Не указано

Здравствуйте ! Я решила отметить свой шестидесятилетний юбилей 29 августа в парке, выбрала большой дом, который стоит на сутки, как указано на сайте воскресение по четверг 20 000 рублей , минус 10 % скидка имениннику и скидка пенсионерам. Я решила, что мне окупится эта сумма за счёт подаренных денег. Решила забронировать дом заранее, думала, так надёжнее. Собралась вносить предоплату, и мне говорят , что дом стоит 25 тысяч , хотя я заранее уточняла , прежде чем приглашать гостей. Я бы не стала за эту сумму арендовать дом. Пыталась уточнить, звонила, мне отвечали, что в воскресенье 20 тысяч . Задала этот вопрос в их группу ВКонтакте, мне написали, что 20 тысяч . Звоню снова по поводу предоплаты, и мне говорят: на сайте ошибка и стоимость 25 тысяч (сказали , что исправят ошибку и не исправили до сих пор ). Я уже пригласила гостей, и мы распланировали отдых . Мне не хотелось никого расстраивать и пришлось пойти на эту сумму . Предоплату внесла дочь , на сумму 11250 рублей . 19 сентября у нас заболел ковидом член семьи . Я сообщила об отмене брони . Мне ответили , что я должна написать заявление на возврат , приложить квитанцию об оплате и мне в течении трёх рабочих дней вернут деньги . 21 сентября я отправила заявление и квитанцию. Прошло больше недели, и я написала в Вайбер поинтересоваться о возврате , мне не ответили .Я ждала еще несколько дней, затем начала им звонить. На мои звонки отвечали одно и то же — оставьте номер телефона, мы перезвоним . Никто мне не перезванивал. 3 сентября я описала ситуацию в сообщении в группе ВКонтакте, мне предложили оставить телефон и перезвонили , сказали ,что заявление нужно было писать на того, кто указан в квитанции . 7 сентября я отправила новое заявление и ещё раз квитанцию на всякий случай. Ждала до 21 сентября звонила, задала вопрос им на электронную почту . Безрезультатно. Что делать?

Бесплатные консультации юристов

  1. Здравствуйте. Договор заключали? Есть там пункт об отмене брони? есть штрафные санкции? Если говорить в общих чертах, то полностью безвозмездный отказ от услуг встречается крайне редко. Гражданское законодательство предусматривает возмещение расходов, которые понес исполнитель в случае отказа. В вашем случае, безусловно, владельцам домов или парка отдыха нужно будет доказать понесенные убытки. В первую очередь напишите еще одну жалобу на имя хозяина этого комплекса, а потом обращайтесь с заявлением в роспотребнадзор и прокуратуру и в суд. В заявлении опишите подробно всю ситуацию, приложите уже имеющиеся чеки и заявления, скриншоты переписок и комментариев с в социальных сетях, чтобы сложилась полная картина.
    Всего доброго

    0

Добавить ответ