Что делать, если администрация магазина отказывается произвести замену деталей за счёт магазина?


Автор: Не указано

Добрый день! У меня жалоба на недобросовестного предпринимателя. В конце мая 2021 г приобрели шкаф в мебельном салоне. При сборке на дому работники от магазина повредили детали шкафа при монтаже (дверь, полки, боковую стенку). Также они производили установку декоративных стекол на дверь. После их ухода через час стекла отклеились и разбились. При обращении в магазин сказали, что закажут детали и заменят в течение месяца. В результате детали привезли через 3,5 месяца в недостаточном количестве, а именно 2 стекла вместо обещанных 4-х, 2 полки, цоколь. Не хватает нижнего рельса, двери, боковой и нижней стенки шкафа. Повторную доставку деталей шкафа оплатили мы в размере 500 рублей. При повторном обращении 15.09.2021 г, администратор магазина сообщила, что они взыскали с работников штраф частично, и те в свою очередь уволились. Данные работники числились в магазине грузчиками, и при заказе их посоветовал продавец магазина в качестве сборщиков мебели. Администрация магазина отказывается произвести замену деталей за счёт магазина, ссылаясь при этом на недобросовестных работников. Предлагают самостоятельно произвести замену привезённых деталей. Недостающие детали в магазине отказываются предоставлять. Как принять меры?

Бесплатные консультации юристов

  1. Здравствуйте! Руководство магазина несет ответственность за своих работников самостоятельно, Вам должна быть произведена компенсация в любом случае. Обращаю Ваше внимание на то, что при нарушении срока исполнения обязательств магазин должен платить неустойку за каждый день просрочки данного обязательства (срок был месяц, а детали изготавливались 3,5 месяца). В Вашей ситуации нужно соблюсти претензионный порядок, то есть написать письменную претензию в администрацию магазина, в которой следует указать всю сложившуюся ситуацию и Ваши конкретные требования к магазину. Если претензия не будет рассмотрена в течение 30 дней или же ответ Вас не устроит, можно обращаться уже в вышестоящие инстанции.

    0

Добавить ответ