Куда жаловаться о некачественном обслуживании пассажиров рейса?


Автор: Не указано

Добрый день! С существенной задержкой мы вылетели из Сочи в Москву. Мое место в салоне находилось во втором ряду. По пути следования на пассажиров первых рядов был направлен холодный воздух системы кондиционирования. Начиная с 5-6 ряда и далее температура салона была существенно выше и соответствовала нормальным условиям пребывания. Пройдя в «хвост» самолета, я обратился с просьбой к бортпроводнице о приведении температуры воздуха в терпимое состояние. Она прозвонила по служебному телефону и продублировала мою просьбу кому-то. После этого в течении 10-ти минут нами, пассажирами 2-5 рядов, было зафиксировано повышение температуры потока из воздуходувов. Однако затем до конца рейса на нас вновь был направлен невыносимо холодный воздух. Ввиду этого пришлось одевать тёплые вещи, так как авиакомпания, со слов стюардов, пледов не выдаёт. На все просьбы привести температуру воздуха в нормальное состояние стюарды до окончания рейса уже не реагировали.
В первых рядах самолета сидели взрослые женщины, а также пассажиры с детьми. Все они были недовольны обслуживанием, при необходимости обещали подтвердить приведённые факты о перекосе в вопросах регулирования равномерного отопления салона.
По выходу из самолета стюарду в корректной форме было сообщено, что отзыв о некачественном обслуживании пассажиров рейса будет направлен в соответствующие инстанции. Как это сделать юридически правильно?

Бесплатные консультации юристов

  1. Добрый день!
    Направить свою претензию о ненадлежащем качестве оказанных услуг вы можете непосредственно перевозчику, то есть авиакомпании, услугами которой вы пользовались.
    Кроме того, пассажирские перевозки в том числе регулируются Законом «О защите прав потребителей». Таки образом, в случае ненадлежащего качества услуг вы вправе обратиться с жалобой в территориальное отделение Роспотребнадзора.
    Какой-либо формы претензии нет, она оформляется в свободной форме в письменном виде. Обратите внимание, вам будет необходимо, во-первых, доказать факт того, что услуга оказана некачественно. А, во-вторых, определиться с тем, какие требования вы заявляете (возмещение ущерба? Просьба провести проверку?).
    Обязательно укажите адрес для направления вам ответа.

    0

Добавить ответ