Как вернуть деньги за зонт?


Автор: jonsiBar

Вопрос по поводу зонта. Купила 12 дней назад в магазине, использовала всего 2 дня. На второй день зонт перестал закрываться, после нескольких попыток отлетела ручка. У меня нет квитанции, поскольку продавец ее не дала, зонт был стоимостью 950 руб., скинула 50, продала за 900 наличными. Теперь отказывается его менять или возвращать деньги. Говорит: я за вами не ходила, может вы его сами помяли и сломали. Хотя ничего такого не было. Что можно в этом случае сделать?

Бесплатные консультации юристов

  1. Добрый день! В этой ситуации, раз продавец добровольно не хочет поменять зонт, надо написать письменную претензию с требованием заменить некачественную вещь либо о возврате денежных средств. Укажите срок-10 дней. Отметьте, что в случае отказа выполнения Ваших требований Вы будете вынуждены тогда сделать экспертизу причин поломки зонта, и в случае установления отсутствия Вашей вины в поломке, расходы по оплате экспертизы будут возложены также на продавца. Сделайте копию претензии, и вручите ее под роспись уполномоченному представителю продавца (администратор, директор магазина и т.п.). Если в течение 10 дней вопрос не будет решён, придется Вам находить эксперта, сделать экспертизу причин поломки. Потом с результатами экспертизы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, либо сразу в суд.

    0

Добавить ответ