Как разобраться с сервисным центром по поводу ремонта телевизора?


Автор: Роман

Сдали телевизор в сервис ремонт. На месте сказали, что сломался резистор и стоимость ремонта, диагностики и доставки 2660 руб. Отпаяли резистор, составили акт, где указали сложная диагностика и забрали. Через три или 4 дня мы звонили на операторов, они писали сервису, чтобы перезвонили нам. Специалист сказал, что оплата была только за диагностику, оплата ремонта примерно 4 или 5 тысяч. Сказали, что со вторника по пятницу проведут диагностику, решат по ремонту. Так никто не позвонил. Прошло около 12 дней, в начале недели дозвонились. Сервис сказал, что не могут отремонтировать. Мои были требования такие к ним: так как они нарушили все сроки диагностики, заведомо ложные были сведения о сроках ремонта от 3 до 5 дней и не была представлена точная информация по ремонту и диагностики телевизора, они должны привезти технику обратно с описанием диагностики и выполненных работах, на месте открыть показать, что все детали на месте и всё соответствует, отдать отпаянную деталь и вернуть сумму за диагностику. Мне привезли поздно вечером телевизор, подниматься не захотели, документы никакие не привезли на диагностику и передачу телевизора. На мои претензии ничего внятного не сказали, говорили: ничего не знаю, мне только телевизор отдали и всё, и назад я его не приму. При этом присутствовал начальник следственного комитета района, послушал наш разговор и спросил представителя компании какой телевизор он передаёт где документы и т.д. Ничего не услышав в ответ, мы отдали его обратно. Сегодня будем разбираться. Отзывы плохие об этом сервисе, говорят обманывают людей. Как быть в этом вопросе? Что требовать и могут с нами прийти сотрудники силовых структур к ним в офис для разбирательств?

Бесплатные консультации юристов

  1. Добрый день! Вы обратитесь в сервисный центр с письменной претензией, в которой потребуйте либо провести ремонт телевизора, либо возвратить телевизор в прежнем виде вместе с документацией по поводу диагностики. Установите срок. Сделайте копию, оригинал вручите сервисному центру под роспись. В установленный срок телевизор должен быть Вам возвращён в надлежащем виде и с документами. В противном случае обращайтесь с жалобой на действия сервис-центра в Роспотребнадзор, который заодно может проверить качество оказываемых этим сервисом услуг, если про это написать отдельно. Это если Вам не отдадут его как положено без проблем.

    0

Добавить ответ