Как вернуть деньги за туфли, которые оказались велики?


Автор: Не указано

Здравствуйте, у меня такая проблема.

5 сентября 2021 г в обувном магазине я приобрела обувь женскую одну пару по цене 5250 р. Обувь мне вынесли со склада, на витрине она не стояла. Продавец, она же и хозяйка магазина, вынесла со склада туфли, сказала: новая модель и как раз ваш размер. Я померила, показалось нормально. Придя домой я поняла, что они мне велики.

6 сентября пошла их сдавать, принесла чек, коробку при покупке я не брала. Продавец стала рассматривать придирчиво туфли, сказала, что какие то заломы, пятна, то есть всячески не хотела возвращать деньги.

Я была в шоке: какие дефекты, я их только вчера приобрела? Продавец позвонила хозяйке магазина, передала трубку мне, и та мне отказала в возврате денег. Сказала: я виновата сама, что не взяла коробку, а она ее выкинула и деньги мне не вернет!

Я ей ответила , что туфли мне велики и оказались грубые и не подходят мне, я их оставлю в магазине. Она сказала: оставляйте.

Я написала заявление, продавец расписалась, что приняла туфли с заломом и пятном.

Помогите пожалуйста разобраться, неужели я потеряла деньги- это несправедливо!

Бесплатные консультации юристов

  1. Добрый день! По закону о защите прав потребителей Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар с нужными характеристиками в течение 14 дней, если он не подошел по форме, размеру, габаритам и т.д (в Вашем случае по размеру). При отсутствии у продавца аналогичного товара, Вы в праве отказаться от товара и потребовать возврата суммы туфель. При наличии у продавца претензий к состоянию товара после покупки существует возможность провести экспертизу товара и получить экспертное заключение. Этим занимается региональная организация защиты прав потребителей, можно обратиться туда для проведения экспертизы и установить Вашу невиновность. Туда же можно подать и жалобу, в которой Вы подробно описываете ситуацию.

    0

Добавить ответ