Законны ли действия дилера, который отказался проводить повторный гарантийный ремонт?


Автор: Не указано

Здравствуйте, в 2018 году приобрёл автомобиль, после полугода эксплуатации появились помехи при переключении механической коробки передач. Обратился к дилеру с данной проблемой, он порекомендовал заменить трансмиссионное масло, после чего помехи прошли. В июле-августе 2020 года возникли посторонним шумы при переключении коробки передач. Обратившись к дилеру с данной проблемой, было предложено снять коробку передач и провести ее дефектовку. В итоге в коробке передач была обнаружена эмульсия, образованная вследствие попадания влаги в коробку передач. Предварительно дилер, проводивший ТО, не проверил состояние масла в коробке передач и тем самым повлёк дополнительные затраты на демонтаж/монтаж КПП. Данная работа и замена повреждённых элементов КПП проводилась за счёт клиента, требование проведение гарантийного ремонта было отклонено. Август 2021 года. Обратился к дилеру с постороннем шумом при переключении МКПП, при этом попросил провести оценку состояния трансмиссионного масла, была выявлена эмульсия. Уровень масла находится в норме. Таким образом можно сделать вывод, что проблема имеет систематический характер, и есть возможные дефекты КПП, позволяющие попадать влаге в КПП, либо иное. Факта потоплениях автомобиля не установлено, т.к. другие агрегаты находятся в полном порядке. Также меня не уведомил дилер об изменениях в условиях гарантийного ремонта, после ремонта КПП гарантия на данный агрегат от завода прекращается, и дилер даёт пол года своей гарантии.Также проводилась замена лобового стекла, так как был неисправен электронный обогрев. После гарантийной замены стёкла сразу был обнаружен недочёт в неработающих нескольких линиях обогрева по центру стёкла, также дилер отказался проводить повторный гарантийный ремонт. По обоим случаям есть письменный отказ от гарантийного ремонта авто. Хотел бы у вас проконсультироваться в данной ситуации, насколько законны действия дилера.


Бесплатных консультаций по данному вопросу пока нет

Добавить ответ