Как вернуть деньги за тур?


Автор: Не указано

Добрый день ! Я с сестрой и подругой оплатила тур. Нас поселили в гостиницу без удобств, кондиционера , фена, с грязным постельным бельём и шторами. Вид из номера — кладбище, вид на могилы! Как можно селить гостей с видом на могилы? Это было не указано в описании . И то, что нас поселят втроём?! Ни слова о том, что номера нам не дадут, как положено каждому. Автобус, заявленный как класса люкс, вонял плесенью , сиденья обтянуты ковром ! Кресла не откидываются — 9 часов в дороге спать невозможно , а на второй день часов дороги ещё больше ! Нам за за весь первый день день 1 раз время поесть. Нас заселили ночью, когда даже магазины не работают. На второй день после того, как мы спросили, как организаторы селят людей в гадюшник с могилами, сопровождающая отказала нам в экскурсию, на которую мы записались вторыми! Из-за личной неприязни, потому что не считала, что условия должны указывать в описании тура, и даже не сказала об этом. Это что вообще такое ?? Что это за отношение к клиенту? Мы на троих заплатили 18000, нам испортили выходные ! Я, как потребитель, звонила организаторам, но трубку не брали . Просто выкинули на пляже, которого даже не было в программе, мол сами дойдёте до соседнего указанного . После того как я попросила вернуть деньги за некачественно оказанную услугу, мне и моим спутникам было шантажом указано написать заявление и покинуть автобус прямо сейчас, находясь в 500 км от дома, мол добирайтесь как хотите , ( туда не ходит даже автобус только такси с пересадками на автобус три раза до моего города) — ИНАЧЕ МЫ ВАМ НЕ ВЕРНЁМ ДЕНЬГИ , если не сойдёте! Давление продолжалось довольно долго, но деньги нам не вернули, хотя было настолько ужасно ехать после этого с данным туром. Мы были готовы сойти, если деньги вернут . Когда у сопровождающей я просила номер директора, она мне его не дала! После тщательного изучения интернета и сопровождающей, оказалось, что она как раз и есть тот ИП, которая брала у меня деньги ! Без чека и договора, переводом на карту . И зарегистрирована как ИП, а не как заявленная тур фирма с 700 филиалами . Находясь в автобусе и переписываясь со мной с другого телефона, ОНА НИ СЛОВА НЕ СКАЗАЛА, ЧТО ЭТО ИМЕННО ОНА. ОТКАЗАЛА НАМ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ И ТРЕБОВАЛА СОЙТИ ( изображая, что сопровождающая и человек директор на телефоне — разные люди) Я как потребитель , которому услуга была оказана ужасно, требую возврата денег. Как срочно решить вопрос? Так как деньги возвращать нам отказали.

Бесплатные консультации юристов

  1. Добрый день! Вам необходимо написать претензию на возврат денежных средств. Претензию предъявляете непосредственно на имя ИП. Претензия составляется в письменном виде. Вы должны указать свои данные и все известные Вам данные об организации, в которой приобретали путевку, также подробно описать в претензии произошедшую ситуацию (как проходил тур, про заселение, про грубое отношение, шантаж и тд), прописать что данные действия нарушают закон о защите прав потребителя, так как в данном случае услуга была оказана ненадлежащим образом, затем указать Ваши конкретные требования (возврат денежных средств) и направить претензию. Если ответа не последует в течение 30 дней, то можно обращаться в суд.

    0

Добавить ответ