Как вернуть деньги за билеты на рейс?


Автор: Ольга

02.08.2021 у меня должен был быть вылет в рабочую командировку авиакомпанией. Для покупки билетов я зарегистрировалась на сайте с указанием своих паспортных данных.
25.06.2021 я купила билеты на рейс. 02.08.2021, подойдя к стойке регистрации и предъявив паспорт, услышала от сотрудника аэропорта, что билета на моё имя нет.
Я спросила регистратора: как могло получиться так, что билета нет?
Мне ответили, что билет есть, но на другую фамилию.
Но паспортные данные в билете были мои.
И каким образом в билете могла быть указана другая фамилия — я не знаю.
Т.к. паспортные данные мои, я попросила переделать билет или как-то идентифицировать мою личность.
Регистратор сказала, что это не возможно, и необходимо обратиться к информационной стойке.
Подойдя к информационной стойке, я объяснила ситуацию девушке-менеджеру, вновь попросив идентифицировать меня и мои паспортные данные и сделать перерегистрацию на текущий рейс. Либо перерегистрировать меня на другой ближайший рейс.
Девушка сказала, что ближайший аналогичный рейс через два дня.
Т.к. командировка рабочая и опаздывать нельзя, я попросила продать мне билет на этот же рейс на мое место по моему тарифу.
Девушка-менеджер сказала, что бронь снимется, только после того, как самолет взлетит в воздух.
Таким образом, 02.08.2021 г я не улетела.
В регистрации на данный рейс и какой-либо помощи было отказано, и также было отказано в возврате денежных средств. Что делать?


Бесплатных консультаций по данному вопросу пока нет

Добавить ответ