Что делать, если не получается загрузить тест ПЦР?


Автор: Ирина Хамзиевна Мигранова

Здравствуйте, суть моей проблемы следующая.
Мы с моим несовершеннолетним ребенком вернулись с Кипра 05.08.21. Я вакцинирована, ребенок — нет. Не смогли своевременно загрузить результат пцр теста ребенка и мою анкету в связи со сбоем на сайте (на экране выходила надпись повторить попытку позже). Но, когда я попыталась загрузить данные позже, система уже не приняла. На портале видно, что есть черновик моей анкеты, заполненной своевременно.
Написала обращение в Госуслуги, чтобы узнать, что я должна предпринять в данной ситуации. Через 3 дня получила ответ : «Мы получили большое количество запросов и в данный момент не можем Вам ответить.» Затем пыталась до них же дозвониться, безуспешно. Пошла в МФЦ, где мне сказали, что с этим вопросом я пришла не по адресу, этим занимается Роспотребнадзор, дали номера телефонов и адрес, по которому решаются подобные вопросы. К вечеру второго дня мне удалось дозвониться (фактически два дня или не брали трубки, или сбрасывали). Там мне сообщили, что я опять не по адресу и приходить к ним не нужно. Дали номер, по которому мне нужно обратиться. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Не берут трубку либо сбрасывают. Подскажите пожалуйста: нужно ли мне вообще что-то предпринимать, если сложившаяся ситуация произошла не по моей вине? Спасибо.


Бесплатных консультаций по данному вопросу пока нет

Добавить ответ