Как правильно написать жалобу в Минздрав по поводу некачественного ухода за мамой в больнице?


Автор: Юлия Тиндикова

Здравствуйте! Наша мама попала в больницу 13 июня. После ДТП. Впала в кому, в ней она находилась 2 недели. Потом в реанимации чуть больше месяца. И потом перевели в общую палату. Она лежачая, при ДТП был перелом 1 и 2 шейного позвонка. Всё это время, пока она лежала мы звонили каждый день и нам обещали хороший уход. Что все лечат и идёт на поправку. 6 сентября 2021 г. я позвонила в больницу, и мне ответил зав.отделения и сказал, что о выписке речи идти не может, у неё глубокие пролежни, которые лечить около года. На следующий день 7 сентября позвонил лечащий врач и сказал, что нас выписывают. Я очень удивилась и поехала побеседовать с ним. При разговоре, он сказал, что заведующий отделения нас с кем-то перепутал, что у мамы всё хорошо, пролежни почти зажили, только нужно немного зелёнкой обрабатывать, что она всё осознаёт,ориентируется по времени и всё. 10 сентября мы наняли машину для транспортировки лежачих пациентов за свой счёт и забрали её домой. При общении с ней дома мы поняли, что она не осознаёт, что и как с ней. Несёт бред. Но самое страшное, это когда дело дошло до перевязки пролежней, мы ужаснулись. Увидев на голове и крестце огромные пролежни открытого характера. Просто на крестце нет куска мяса. Просто туда затолкали несколько бинтов. Мы не медики, мы не знали даже что с ней делать, какая там зелёнка вообще поможет. Мы вызвали знакомую с НИИТО, она нам показала и рассказала как обрабатывать. Причём она, посмотрев на её пролежни,сказала сразу,что ею просто не занимались. Мы позвонили в больницу с вопросом, как так, почему нас обманули. Они просто сказали, звоните в скорую помощь и пусть вам делают перевязки. Мы были в шоке. Как нам правильно написать жалобу главврачу этой больницы, в Минздрав и в суд?

Бесплатные консультации юристов

  1. Здравствуйте. В соответствии со статьей 4 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» к основным принципам охраны здоровья относят соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья, обеспечение гарантий, приоритет интересов пациента, недопустимость отказа в оказании медицинской помощи, ее доступность. При несоблюдении данных норм можно пожаловаться в вышестоящие инстанции. Сначала решить проблему стоит с руководством больницы. Жалобу нужно составить в простой письменной форме на имя главного врача. Если после установленного срока рассмотрения жалоба останется без ответа или же ответ вас не удовлетворяет, стоит обращаться в вышестоящие органы, например — Министерство здравоохранения, Прокуратуру, суд. В жалобе подробно и четко опишите ситуацию, указывайте фамилии и имена врачей с которыми вы контактировали, приложите все документы и обследования. За образцами жалоб и заявлений можете обратиться в личные сообщения. Всего доброго. Здоровья Вам.

    0

Добавить ответ