Что делать, если банк повторно списывает комиссию по кредитному договору?


Автор: Не указано

Добрый день. 08.10.2021 г. заключила кредитный договор. По условиям договора в тот же день прошло списание комиссии в размере примерно 1/8 от суммы кредита.

Проходит месяц, и 08.11.2021 пришло смс уведомление о списании снова такой комиссии. В этот же день поехала в это отделение.

В первую очередь попросила выписку. Мне ее выдали, но в ней эта операция отсутствовала. На вопрос: почему списали, специалист ответила, что это по условиям договора.

Я сказала: хорошо, раз сумма кредита уменьшилась, выдайте новый график. Она его распечатала, дала подписать и тут же забрала, не дав мне даже копии.

На все дальнейшие вопросы специалист сказала: пишите претензию, наши юристы с вами разберутся.

Я сказала, что вынуждена написать в прокуратуру заявление на проверку этой ситуации, на что она сказала идите, куда хотите.

Поняв, что разговаривать она со мной не хочет, пошла к управляющей отделением, но ее не было в отделении.

На следующий день 09.11.2021 поехала снова в банк, наконец-то попала к управляющей. Но на все вопросы она сказала: хорошо, будем разбираться.

В итоге, теперь я езжу в это отделение, как на работу, но безрезультатно.

Что делать?

Бесплатные консультации юристов

  1. Добрый лень! Во-первых, если Вы не писали ещё специального запроса в банк, то напишите его, чтобы Вам официально разъяснили ситуацию. В принципе, как и говорилось вначале, нужно писать претензию, устанавливать какие-то разумные сроки и ждать официального ответа. Если Вам не ответят или Вас не удовлетворит разъяснение банка, то пишите действительно жалобу в прокуратуру, пускай она разберётся с этим вопросом. Иногда это довольно эффективно. Тем более, у Вас произошло двойное списание суммы, что явно нарушает Ваши права, поскольку очевидно, что это не предусматривалось кредитным договором. Полагаю, что таким путём Вы сможете решить свою проблему.

    0
  2. Здравствуйте!
    В вашей ситуации Вы абсолютно верно поступили, что обратились в отделение банка за выяснением причин происходящего. Жаль, конечно, что обращались не в письменной форме. Стоило бы подать письменную претензию на имя руководства банка с изъяснением всех Ваших требований. Но отчаиваться не стоит, поскольку выписка с Вашего банковского лицевого счета является подтверждением наличия или отсутствия задолженности! Советую сохранить данную выписку и обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас излишне списанных банком необоснованных сумм, а также компенсации морального вреда и всех судебных расходов. Выписка из лицевого счета подтверждает все движения Ваших денежных средств, вне зависимости от каких-либо условий/желаний/предпочтений банка, помните это!
    Желаю успехов! Надеюсь, что я Вам помог?!

    0

Добавить ответ