бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Бесплатная консультация по защите прав потребителей

Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 37104
Добавлен:  05.06.2016 14:39

В какой срок мне должны вернуть деньги за товар, который я предварительно оплатила, но не получила?

Я заключила договор на заказ товара 25.04.16. В заказе поставка прописана в течение 4-х недель. Я сделала 100 % предоплату товара и доставки. Товар не поставлен. Мне предложили оформить отказ, но деньги обещают вернуть только через 7 дней. Мой вопрос: в какой срок по закону мне должны вернуть деньги?

Ответ юриста
Добавлено 05.06.2016 14:56:49

Здравствуйте!

В течение 10 дней.

Согласно ст. 23.1. ФЗ "О защите прав потребителей" (Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю):

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8 (495) 788-53-32
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

После покупки футболки, обнаружила на ней пятно. есть ответ
Купила в сб футболку и обнаружила пятно.Хотела обменять в вскр, но не было таких в наличии, сказали, что будет во вт. Приехала сегодня, хотела обменять и мне отказали. Сказали, что это механическое повреждение...

Могу ли я вернуть деньги, если планшет после второго ремонта опять не работает? есть ответ
Сдала в ремонт планшет. После ремонта опять не работает. Взяли в ремонт опять и снова не работает. Прошу расторгнуть договор, вернуть деньги. Отказываются, говорят оставляйте еще раз...

Могу ли я в течение 14 дней вернуть товар, если он не был в эксплуатации? есть ответ
Могу ли я по закону о защите прав потребителей вернуть продавцу в течение 14 дней питбайк, который идет как спорт инвентарь, если он не был в эксплуатации, и находится в коробке...

Как вернуть деньги, потраченные на юриста, если суд проигран? есть ответ
Купила сапоги. На следующий день пришла в них, замерзла и промокла. Сапоги были зимние, погода была еще не зимняя. На следующий день поехала в магазин, написала претензию на экспертизу...

Можно ли предъявить претензию салону красоты за испорченные ногтевые пластины после маникюра? есть ответ
Можно ли предъявить досудебную претензию салону красоты за испорченные ногтевые пластины (вплоть до загноения) после маникюра?

Три дня назад вернула обувь в магазин, а мне не сообщают о возврате или невозврате денег. есть ответ
По происшествии трех дней после возврата обуви представители магазина не уведомляют о возврате денег, либо о другом решении. Что делать?

Как вернуть деньги за телефон, купленный в интернет магазине, если пришел не тот, который я заказывал? есть ответ
Хочу вернуть деньги за покупку в интернет магазине - заказал телефон, товар прибыл емс курьром. Я оплатил. но проверил не сразу. Пришло не то. Выслал товар обратно, т.к. в магазине сказали, чтобы...


Для получения консультации юриста заполните поля формы.









Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества


Тематические разделы

защита прав потребителей юридическая консультация


Полезные статьи по теме

Как вернуть авиабилеты?

Планируя путешествия или деловые поездки, многие люди, чтобы сэкономить, стараются ...

Как вернуть в магазин бытовую технику?

В настоящее время магазины бытовой техники и электроники буквально забиты всевозможными ...

Как нас обманывают с дисконтными картами?

Огромное количество российских покупателей пользуется дисконтными картами. Они были ...

Возврат и обмен некачественного товара

Многие сталкивались с ситуацией, когда в магазине или другой торговой точке им продают ...

Что нужно знать о ценниках каждому покупателю?

Любой продаваемый товар в обязательном порядке должен иметь ценник, содержащий наименование ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация