Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Уголовное право
Вопрос №: 36825

Интернет магазин не возвращает деньги за отпариватель, работой которого я недовольна.

Купила ручной отпариватель в интернет-магазине. Хочу вернуть деньги либо обменять товар, т.к.меня не устроила его работоспособность. В магазине был продемонстрирован только внешний вид товара, а не как он работает. Мне было отказано в возврате денежных средств. И в товарном чеке прописан пункт, что замена товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента продажи и только в том случае, если товар не был в употреблении и сохранена упаковка и товарный вид.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

В данной ситуации продавец прав.

Согласно п. 4 ст. 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей" (дистанционный способ продажи товара):

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вы можете вернуть такой товар только если он ненадлежащего качества (это должна будет подтвердить экспертиза).

Если в технических характеристиках товара указаны характеристики, не соответствующие действительным, можете обращаться как о возврате товара ненадлежащго качества.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Как сделать так, чтобы магазин забрал заявление о краже? есть ответ
Я с маленьким ребёнком ходила за покупками в магазин, часть товара положила в корзину, а игрушки и шампунь положила в коляску, на кассе товар из карзины я оплатила, а про то, что в коляске лежало я забыла...

Меня интересуют поправки в уголовный кодекс по ст. 222 ч. 1 о сроках наказания. есть ответ
Меня интересуют поправки в уголовный кодекс, конкретно по ст. 222 ч. 1 о сроках наказания.

Апелляция выслана почтой и опоздала. есть ответ
Имеет ли право судья отклонить апелляционную жалобу в вышестоящий суд на своё решение, если она была выслана почтой и опоздала, а просьба о продлении сроков не была приложена?

У меня украли телефон. есть ответ
У меня украли телефон. Я могу обратиться в полицию или мне никто его не будет искать?

Может ли суд в рамках уголовного дела взыскать сумму за материальный и моральный вред? есть ответ
Может ли суд в рамках уголовного дела взыскать сумму за материальный и моральный вред?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2019 jrist.com: Бесплатные юридические консультации