бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Бесплатная консультация автоюриста

Направление: Автоюрист
Вопрос №: 33998
Добавлен:  03.05.2016 14:43

Автосалон вернул неисправную машину, сообщив, что с машиной всё в порядке, проблем не обнаружено.

Автосалон принял машину с явными проблемами в двигателе по гарантии, а через два дня позвонили и сказали забирать машину с ней все прекрасно, никаких проблем они не нашли.

Ответ юриста
Добавлено 03.05.2016 14:52:19

Здравствуйте!

Требуйте заключение экспертизы, которое сможете обжаловать в судебном порядке.

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Обратите внимание на п. 5 указанной статьи.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8 (495) 788-53-32
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Страховая компания предъявляет мне претензию в порядке регресса за то, что я скрылся с места ДТП. есть ответ
СК в порядке регресса прислала мне претензию на сумму около 80000 руб.при этом отказывается учесть тот факт, что застрахован в этой же СК по ОСАГО, мотивируя свой отказ якобы тем, что я покинул место ДТП...

Не могу добиться от Росгосстраха ответа по электронной почте. есть ответ
ОСАГО страховка, вместо класса 12 поставили 3 класс в Росгосстрахе не могу добиться ответа на эл. почту с 28 декабря 2015 г.

При оформлении полиса ОСАГО выяснилось, что у меня коэффициент 1 при 30 летнем стаже без аварий. есть ответ
При оформлении полиса ОСАГО выяснилось, что у меня коэффициент 1 при 30 летнем стаже без аварий.

Могу ли я пользоваться авто если лишали прав в 2013 году, но права я не сдавал? есть ответ
Лишён водительского удостоверения в 2013 году, права не сдал в ГИБДД. Могу ли я пользоваться Авто?

Куда подать иск о возмещении материального ущерба и морального вреда? есть ответ
Пострадал в ДТП в другом городе, водитель проживает там же, а я в другом. Куда я могу подать иск о возмещении материального ущерба и марального вреда, в своем городе или по месту жительства водителя?

Как вернуть всю страховую сумму по договору КАСКО, который еще не начал действовать? есть ответ
Если я хочу расторгнуть договор КАСКО, который еще не начал действовать вправе ли страховая компания отказать мне в выплате всей страховой суммы?

Страховая компания затягивает выплату. есть ответ
Страховая компания затягивает выплату страховки по КАСКО (угон авто). При подаче иска в суд на какой процент морального ущерба от суммы страховки я могу рассчитывать?


Для получения консультации юриста заполните поля формы.









Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества


Тематические разделы

консультация автоюриста юридическая консультация


Полезные статьи по теме

Лишение водительских прав за неуплату алиментов

Прошел почти уже год с момента внесения изменений в Федеральный закон "Об исполнительном ...

Как возместить ущерб, причиненный автомобилю по вине дорожных служб?

Состояние Российских дорог уже давно стало поводом для различных шуток и поговорок ...

Как вернуть деньги за неиспользованный полис ОСАГО?

Существует множество ситуаций, когда владелец автомобиля перестает нуждаться в страховом ...

На что следует обратить внимание при покупке автомобиля с рук?

Для многих из нас автомобиль уже давно превратился из предмета роскоши в средство передвижения ...

Автоподставы на дорогах

Любого водителя, не зависимо от навыков вождения и культуры поведения на дороге, могут ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация