Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 30261

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет магазине?

Я сделала покупку в интернет магазине, один из доставленных мне товаров ужасен. Я отправила фото магазину, разъяснила причину своего недовольства и мне ответили категорическим отказом заменить или выплатить деньги. Что делать в такой ситуации?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Товар, купленный в интернет магазине можно вернуть продавцу в тченение 7 дней с момента получения, оплатив лишь обратную доставку. Продавец обязан вернуть Вам деньги. Это если товар надлежащего качества, то есть, если он не испорчен. Так вернуть легче, чем доказывать, что он ненадлежащего качества.

Согласно ч. 4 ст. 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей":

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Как вернуть осушитель, купленный в интернет-магазине, если он очень шумно работает? есть ответ
Был куплен осушитель в интернет-магазине за 30 000 рублей, через неделю оформили заявление на возврат денег из-за шумной работы агрегата, т.е. он удаляет влагу, но при этом очень шумит, что не устраивает...

Возможен ли возврат товара, если все сроки прошли, а товар не оплачен? есть ответ
Возможен ли возврат товара, если все сроки прошли, а товар не оплачен?

Магазин требует денег за книгу, которую присылал в 2011 году без заказа и оплаты. есть ответ
Прислали книгу по почте в 2011 г. (мы не заказывали ничего) бесплатно. Ни квитанций, ни чека. Сейчас в 2016 присылают письмо оплатить 700 р.(за книгу) 300 р. проценты. Что делать?

В интернет магазине не принимают обратно антивирус. есть ответ
В интернет магазине купили антивирус касперского. Коробку не вскрывали, имеется чек, со дня покупки не прошло 14 дней. В интернет магазине товар обратно не принимают.

После ремонта компьютера, он сломался снова, но организация не направляет мастера. есть ответ
Организацией произведен ремонт компьютера, через 7 дней сломался, согласно договора гарантия два месяца. Сделал по телефону заявку на ремонт 10 дней назад, звоню каждый день, обещают подойти "сегодня", но никто не приходит...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2019 jrist.com: Бесплатные юридические консультации