Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 29798

Как вернуть или обменять телефон?

Купил вчера вечером маме мобильный телефон в палатке у м.Домодедовская какое то ИП.когда привез его маме оказалось что ей очень трудно им пользоваться т.к.он постоянно блокируеться нужно постоянно снимать блокировку нажатием 2клавишь.а у нее дрожат руки ей уже 80 лет.к тому же она не может из-за размеров телефона и дрожания рук нормально его держать.Сегодня 12марта поехал туда и попросил или обменять на другой телефон или вернуть деньги.но в этом мне было отказано.на мой вопрос а как же Закон о защите прав потребителей продавец ответил что телефон -это сложное техническое устройство и дал бумажку с каким то номером телефона да еще с добавочным номером.вобщем не дозвониться.Как заставить это Ип или поменять телефон или вернуть деньги?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Действительно, вернуть или обменять телефон нельзя.

Согласно ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В указанный перечень входит п. 11:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Могу ли я получить новую машину если моя сломалась (заводской брак)? есть ответ
Купила машину в декабре 2015. Сломалась. Заводской брак в коробке передач. Могу получить новую машину?

Как правильно написать претензию к туроператору? есть ответ
Я купила туристическую услугу, для полета во Францию и проведения шоу-рума, но по прилету в Париж меня заселили в номер, который не соответствует тому, что указано на сайте отеля...

Возможен ли отказ в гарантийном обслуживании, если парктроник установлен не у дилера авто? есть ответ
Возможен ли отказ в гарантийном обслуживании, если парктроник установлен не у дилера авто?

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент? есть ответ
Купила абонемент в фитнес клуб Зебра, но в связи с переездом и состояние здоровья, так и не посетила его. Приехала написала о расторжении контракта, должны были деньги вернуть через 14 дней...

Купила оливковое масло, оно горькое. В магазине обратно не взяли. есть ответ
Купила оливковое масло, оно горькое. В магазине обратно не взяли, сказали обращаться в Роспотребнадзор. Что мне делать?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации