Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 29746

Как быть, если зимние ботинки после сезона расклеились, а гарантия на них всего месяц?

Мой сын купил зимние ботинки из кожи в ТЦ "Европейский" в магазине "Excel" в середине января. В марте я обнаружил то, что они пришли в негодность - вскрылась кожа и отклеилась. На втором ботинке этот процесс только начал развиваться. В магазине мне сказали, что зимний сезон окончен и гарантия вообще месяц, не более. Могу ли я предпринять какие-либо действия по возврату денег и какие документы мне будут нужны?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно п. 5 ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей":

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В этом случае, Вам придется самостоятельно доказать, что причина возникновения недостатка возникла до передачи Вам товара (провести независимую экспертизу). Если экспертиза покажет Вашу правоту, Вы сможете взыскать расходы на экспертизу с продавца.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Интернет-магазин утверждает, что недоукомплектованный товар можно вернуть в течение 7 дней. есть ответ
Приобрели смыв для раковины 26 февраля, но он не в полном комплекте. Написали рекламацию на замену, они молчат. Решили вернуть товар и получить деньги сегодня, они говорят что по "их" закону...

В ремонте окончательно испортили телефон. есть ответ
Сдала телефон в ремонт с неисправностью батареи, батарею починили, но, по словам мастера, в ходе сборки пошло что-то не так, пропал звук на телефоне. Прошла еще неделя ремонта и сегодня выясняется, что ремонту динамик не подлежит...

Пострадали от некачественных панелей. есть ответ
Купили панели, пока разбирали, все отравились. Как поступить?

В течение какого времени продавец должен вернуть денежные средства покупателю, оплаченные по безналичному расчету? есть ответ
В течение какого времени продавец должен вернуть денежные средства покупателю, оплаченные по безналичному расчету?

Могу ли я вернуть кроссовки, которые мне не понравились? есть ответ
Я купил кроссовки, прошло 23 дня я в них сходил и мне они не понравились. Могу ли я сдать эти кроссовки в магазин или обменять на другой товар, при условии, если у меня остался чек, упаковка товара?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации