бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Бесплатная консультация по защите прав потребителей

Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 29622
Добавлен:  13.03.2016 20:00

По какому закону я вправе вернуть товар в магазин, если он мне не нравится?

По какому закону я вправе вернуть товар в магазин, если он мне не нравится? Оплата была совершена по карте сбербанка.

Ответ юриста
Добавлено 13.03.2016 20:11:21

Здравствуйте!

Только если приобретали его дистанционно.

Согласно ч. 4 ст. 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей":

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если Вы приобрели его в обычном магазине, то можно только обменять, да и то не каждый товар.

Согласно ст. 25 того же ФЗ:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8 (495) 788-53-32
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Платье, купленное на рынке без чека, на второй день разошлось по швам. есть ответ
Я приобрела платье, после 1 дня его носки обнаружила на спине, что швы разошлись и видны белые нити изнанки. Могу ли я обратно отнести продавцу это платье и обменять на другое, если приобрела его на рынке без чека...

Можно ли вернуть некачественную обувь через 4 месяца после покупки? есть ответ
07.11.2015 купила ортопедическую обувь, ценой более 10 тыс. Носить не могу, натирают пятки, а в носу правого сапожка изнутри что-то торчит, завернута подкладка, и невозможно давит на пальцы...

Должны ли мне предоставить материнскую плату на время ремонта? есть ответ
Сломалась материнская плата в компьютере отнес в магазин по гарантии сказали что у них по закону 45 дней на ремонт. Должны ли мне на время ремонта предоставить замену сломанной?

Вчера приобрела смартфон сегодня хочу его вернуть, а мне отказывают. есть ответ
Вчера приобрела смартфон сегодня хочу его вернуть. Мне отказывают. Как мне быть?

При приемке авто после ремонта, я пропустил еле заметную вмятину есть ответ
Можно ли оспорить качество кузовного ремонта? При приемке авто я пропустил еле заметную вмятину на двери, которая была в ремонте. На третий день, когда я обратился к ним с этой проблемой, они сказали...

Магазин отказывается поменять сенсорный телефон на кнопочный. есть ответ
6.03 купил бабушке телефон. Купил сенсорный, но она попросила поменять на кнопочный. Мне не меняют. Правомерно ли?

Магазин отказывается менять некачественный телефон. есть ответ
Был куплен мобильный телефон пять дней назад, у него появляется пятно на экране при включении, но не каждый раз. В салоне, где покупали, отказываются делать возврат, а мне такой телефон в принципе не нужен, что теперь делать...


Для получения консультации юриста заполните поля формы.









Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества


Тематические разделы

бесплатная горячая линия по защите прав потребителей бесплатный юрист


Полезные статьи по теме

Как вернуть авиабилеты?

Планируя путешествия или деловые поездки, многие люди, чтобы сэкономить, стараются ...

Как вернуть в магазин бытовую технику?

В настоящее время магазины бытовой техники и электроники буквально забиты всевозможными ...

Как нас обманывают с дисконтными картами?

Огромное количество российских покупателей пользуется дисконтными картами. Они были ...

Возврат и обмен некачественного товара

Многие сталкивались с ситуацией, когда в магазине или другой торговой точке им продают ...

Что нужно знать о ценниках каждому покупателю?

Любой продаваемый товар в обязательном порядке должен иметь ценник, содержащий наименование ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация