Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24830

В интернет магазине заказала костюм. Моего размера не было, сшили на заказ. Можно ли его вернуть?

В интернет магазине заказала костюм. Моего размера не было, сшили на заказ. Получила-разочаровалась, смотрится ужасно. 50% предоплаты переводила на карточку, 50% передала подруга на руки курьеру, чек не дали.

Попросила возврат, ответили, что костюм сшит по индивидуальным меркам, можете вернуть, и после реализации вернём деньги.

Действует ли в этом случае закон о правах потребителя (возврат вещи и получение на руки денег в течение 14 дней)? Что предпринять?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей" (дистанционный способ продажи товара):

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Как вернуть деньги за неиспользованный тур в Египет? есть ответ
Нужна помощь в правильном составлении искового заявления на туроператора по возврату денежных средств в полном объёме за неиспользованный тур в Египет в связи с прекращение авиасообщения

Мы отравились из-за некачественного ламината. Подрядчик требует провести еще одну экспертизу потому что образцы были взяты в его отсутствие. есть ответ
Здравствуйте! Подрядчик положил ламинат с превышением норм формальдегида в 9 раз. Мы отравились. Мы сделали экспертизу, подтвердившую что ламинат отравленный, но подрядчик требует провести еще экспертизу в его лаборатории...

Могу ли я требовать от агентства недвижимости возмещения ущерба, который причинен квартирантами? есть ответ
Я сдала квартиру через агентство, сама жила в другой стране. Сейчас квартира в ужасном состоянии Что я могу взыскать с агентства?

Реально ли привлечь предпринимателя к ответу за недостатки в работе, которую он обязан был выполнить по договору? есть ответ
Добрый день, меня зовут Сергей Васильевич, в декабре 2014года заключил договор на строительство дома из профиливованного бруса на дачном участке под усадку. Полностью расплатился за за материалы и работу...

Заключила договор на оказание косметологических услуг. После первой процедуры решила расторгнуть договор. Возможно ли это? есть ответ
В косметической фирме заключила кредитный договор на оказание косметических услуг 20 ноября, сделала 1 процедуру маску для лица, готова эту процедуру оплатить, но больше не хочу! возможно ли...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации