Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24718

Магазин отказывает в возврате планшета ,который не подошел мне по характеристикам.

Приобрёл сегодня (в 13:51) планшет в магазине PLEER.RU. Но, придя домой, я понял, что меня его характеристики совершенно не устраивают и хочу сдать его обратно в магазин и получить обратно свои деньги. Но в отделе клиентской поддержки девушка (Вера, тел: 8(495)-775-04-75, доб.1039) мне отказала в возврате. Почему я не имею права в течении 14 дней на возврат не понравившегося мне товара?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Необходимо уточнить, это дистанционная продажа или нет.

Если обычный магазин, то планшет надлежащего качества, как технически сложный товар, обменять нельзя (вернуть, тем более).

Если интернет магазин, то согласно ст. 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей":

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Подписала 14.11.2015 договор на два года с косметологической клиникой на 41 000 руб. 18.11.2015 хотела расторгнуть, но вымогают 28 000 р. есть ответ
Здравсвуйте....Подписала 14 ноября 2015 по легкомыслию договор на два года с косметологической клиникой на Воронежской улице дом 5.... Пыталась расторгнуть 18 ноября 2015, но стали вымогать 28 тыс рублей...

Заказал мебель, оплатил ее, подходит срок по договору, проекта еще нет. Как вернуть деньги? есть ответ
Заказал мебель, заплатил предоплату, скоро подходит срок по договору, однако все еще нет проекта, на телефон не отвечают. что делать? и как вернуть деньги?

Могу ли я отказаться от интернет заказа если он уже поступил в почтовое отделение? есть ответ
Могу ли я отказаться от интернет заказа, если он уже поступил в почтовое отделение?

Приобрела смартфон, оказалось - заводской брак. Продавец не отвечает на обращения. есть ответ
Приобрела дорогой смартфон 07.11.15 (срок 14 дней еще не вышел). Телефон не работает, заводской брак(темный экран и другие проблемы). К продавцу обращалась уже 6 раз. Результата нет...

Лаковые сапоги, через три дня носки, треснули на сгибах. есть ответ
Купила лаковые сапоги, три дня проходила и лак треснул на сгибах. подскажите, могу ли я претендовать на возврат денежных средств и чем аппелировать в магазине перед продавцом.

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации