Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24687

Лаковые сапоги, через три дня носки, треснули на сгибах.

Купила лаковые сапоги, три дня проходила и лак треснул на сгибах. подскажите, могу ли я претендовать на возврат денежных средств и чем аппелировать в магазине перед продавцом.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Следовательно, - Вы можете обратиться в адрес магазина с любым из требований, перечисленных в вышеуказанной статье. Но решение будет принято, скорее всего, только по результатам экспертизы.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Можно ли вернуть бракованное кольцо? есть ответ
Добрый вечер. Мы с мужем купили кольцо со скидкой оказалось брак нам предлагают взять другое кольцо меньше граммами и с добавлением

Планшет поработал 3 дня и сломался. Что делать? есть ответ
Купила планшет ребенку в салоне МТС. Гарантия, чеки - есть. Поработал 3 дня и все. Ребенок в слезах. Что можно сделать?

Могу ли я вернуть холодильник через месяц после покупки? есть ответ
Здравствуйте! Меня интересует вопрос по закону о защите прав потребителей. Торговая организация отказывает мне в обмене ссылаясь на то что прошел месяц с момента покупки, скажите я могу вернуть им холодильник основываясь на закон...

Магазин не принимает бракованный товар из-за отсутствия заводской упаковки. есть ответ
Купили паркетную доску, во время монтажа выяснилось, что вся партия - заводской брак, пригласили технолога фирмы, он подтвердил наличие брака, но магазин отказывается принимать товар по причине отсутствия заводской упаковки...

Купила рамку для фотографии. Дома стекло упало и отвалился осколок. Можно ли обменять рамку? есть ответ
Купила в магазине рамку для фотографии. Дома распечатала рамку и отогнула зажимы, стекло из рамки упало и отвалился осколок. Можно ли в магазине обменять рамку? Чек есть.

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации