Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24658

Магазин не принимает бракованный товар из-за отсутствия заводской упаковки.

Купили паркетную доску, во время монтажа выяснилось, что вся партия - заводской брак, пригласили технолога фирмы, он подтвердил наличие брака, но магазин отказывается принимать товар по причине отсутствия заводской упаковки. Что делать?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Закон не обязывает Вас сохранять упаковку. Можете смело предъявлять письменную претензию в адрес магазина.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Купила рамку для фотографии. Дома стекло упало и отвалился осколок. Можно ли обменять рамку? есть ответ
Купила в магазине рамку для фотографии. Дома распечатала рамку и отогнула зажимы, стекло из рамки упало и отвалился осколок. Можно ли в магазине обменять рамку? Чек есть.

Поставлен товар, не соответствующий договору. есть ответ
Если поставили товар не соответствующий характеристиками указанными договором, на какие статьи ГК ссылаться для одностороннего расторжения и возмещения средств, а также возмещение за пользование уплаченными деньгами поставщиком...

Продавец не возвращает деньги за бракованный телефон. есть ответ
Купила в салоне мегафон телефон, который оказался браком. Три дня из-за некомпетентности сотрудников мне не могут сделать возврат. В конце концов, мне просто нахамили и отказались давать свои...

В магазине не приняли обувь с неисправной молнией, сказав, что на молнию не распространяется гарантия. есть ответ
В магазине отказались принять обувь с неисправной молнией, обувь одета один раз, мотивируя тем, что на молнию не распространяется гарантийный срок, правы ли они, и если нет, то подскажите ссылку на статью закона...

Магазин не принимает зимнюю куртку из-за того, что срезана бирка. При носке оказалось, что в ней холодно. есть ответ
Хочу вернуть куртку в магазин, мне отказали т.к. бирка отрезана, сказали что зимняя, а в ней холодно продувает. Что делать?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации