Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24587

Магазин не принимает зимнюю куртку из-за того, что срезана бирка. При носке оказалось, что в ней холодно.

Хочу вернуть куртку в магазин, мне отказали т.к. бирка отрезана, сказали что зимняя, а в ней холодно продувает. Что делать?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 8 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 12 того же ФЗ:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Вы вправе требовать возврата только в том случае, если докажете, что Вы покупали ее как зимнюю, а она не соответствует заявленным характеристикам.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Что делать, если заказанную мебель не доставляют в срок? есть ответ
Купила кухню, есть договор, пошла вторая неделя а её не могут мне привезти,. Диспетчер постоянно кормит завтраками!!! Помогите пжл разобраться в этой ситуации???

Как вернуть деньги за путевки в Хургаду? Вылет должен был состояться 9.11.2015. есть ответ
Возврат денежных средств по договору на оказание туристических услуг после выпуска указа президента РФ Путина В.В. о временной приостановке вылетов в Египет.2 ноября был составлен договор на покупку тур путевки в г...

Привезли не ту кухню, которую мы заказывали, предлагают доделать своими силами или доплатить за сборку. есть ответ
Купили кухню, привезли не то, что заказали, предлагают доделать своими силами или доплатить за сборку!

Могу ли я требовать повторного оказания услуги, если в первый раз результат услуги оказался испорчен по вине мастера? есть ответ
Я заказал услугу по реставрации ванны (нанесение нового покрытия). После ухода специалиста я обнаружил, что на покрытие протекла вода. В договоре есть пункт, который говорит о том, что в случае...

С марта перестала получать проценты по вкладу. есть ответ
Вложила 320000 рублей. Получала проценты. С марта месяца выплаты прекратилсь.Мне 78 лет. Москва

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации