Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24473

Купила норковую шубу на рынке. В магазине сказали, что это не норка. На рынке отправляют на экспертизу. Правомерно ли это?

Купила шубу из норки на рынке. В магазине сказали что это не норка. На рынке брать возврат отказываются, отправляют на экспертизу. Правомерны ли их действия?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ "О защие прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно ст. 10 того же ФЗ:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

То есть, продавец обязан принять товар и сам организовать проведение экспертизы. Вы можете принимать участие в проведении экспертизы, но должны быть готовы оплатить стоимость экспертизы, если Ваши подозрения не подтвердятся.

И еще, важно, чтобы у Вас было подтверждение того, что шуба продавалась как норковая. Иначе продавец может утверждать, что Вы знали, что она из другого меха.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

В мясном магазине продают испорченное мясо. Документы не показывают. Можно ли их за это закрыть? есть ответ
2 раза купил подтухшее мясо в 1 мясном магазине. документы на мясо показывать отказываются. как быть? можно ли их за это закрыть?

Магазин не принимает приставку ненадлежащего качества. есть ответ
В одном из магазинов Леруа-Мерлен я приобрела телевизионную интернет-приставку. Прибор не смог подключиться к моей домашней интернет-сети. Решила вернуть товар обратно в магазин и вернуть деньги...

Как вернуть деньги за неиспользованный тур в Египет? есть ответ
Купили тур в Египет. В связи с запретом поездок в Египет, тур анулировался. Туроператор отказывается возвращать деньги. Вопрос - каким образом можно вернуть деньги за неиспользованный тур?

В магазине мебели оформлен кредит на покупку. Товар не передан. Могу ли я потребовать от магазина сумму уплаченных мной процентов по кредиту? есть ответ
В магазине мебели был оформлен кредит на покупку. Услуга не была выполнена, договор купли-продажи расторгнут, кредитный договор закрыт. Возврат денег магазином банку переведён с задержкой...

Купила айфон, вышла из магазина и обнаружила, что он сломан. В магазине сказали ждать 20 дней до результата экспертизы. Можно ли ускорить процесс? есть ответ
Купила сегодня айфон, вышла из магазин, открыла упаковку, а он сломанный...пошла обратно и требовала обратно деньги...сказали, что должны отправить на экспертизу и в течении 20-и дней могут дать ответ...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации