Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24439

Купила айфон, вышла из магазина и обнаружила, что он сломан. В магазине сказали ждать 20 дней до результата экспертизы. Можно ли ускорить процесс?

Купила сегодня айфон, вышла из магазин, открыла упаковку, а он сломанный...пошла обратно и требовала обратно деньги...сказали, что должны отправить на экспертизу и в течении 20-и дней могут дать ответ...что делать, чтоб ускорить процесс?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Экспертизу необходимо провести для того, чтобы убедиться, что поломка произошла до передачи Вам товара (что Вы сами в этом не виноваты).

Согласно п. 1 ст. 21 ФЗ "О защите прав потербителей":

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

По аналогии ясно, что для проверки может потребоваться срок 20 дней.

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", Вы вправе присутствовать при проведении независимой экспертизы товара ненадлежащего качества, так что можете "держать руку на пульсе".

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Я продал машину через салон, а деьнги салон не отдает. есть ответ
Добрый день, у меня такой вопрос если я продал машину через салон а салон меня кормит завтраками в течении 3-х недель куда могу я обратиться за возмещением. С уважением Андрей.

Какая гарантия должна быть на ремонт тена? есть ответ
В феврале этого года заменили тен в водонагревательном баке. Его работоспособности хватило всего на 9 месяцев. Какая гарантия должна быть на ремонт тена? На какой срок? Можно ли предъявить претензии мастерской...

Можно ли вернуть деньги за телевизор если прошло три недели? есть ответ
Можно ли вернуть деньги (за телевизор), если прошло 3 недели? Телевизор не использовали.

Продавец отказывается принимать витрину, которая мне не подошла. есть ответ
Заказал кондитерскую витрину для кафе, в котором я работаю, при приемке товара выяснилось, что она закрытого типа, а нужна открытая, без передней дверцы. Продавец отказывается принимать обратно товар...

Турфирма не возвращает деньги за путевку в Египет. есть ответ
27.10.2015г. была куплена путевка в Египет у Турфирмы, в связи с введением запрета на полеты в данную страну, Турфирма данную услугу оказать не может, возврат денег не производит, что делать?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации