бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Бесплатная консультация по защите прав потребителей

Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24324
Добавлен:  15.11.2015 08:32

Туроператор не возвращает деньги за тур в Египет.

Здравствуйте, у меня куплен тур в Египет на 19.11, оператор Бриско. По закону я могу вернуть деньги 100 процентов, оператор штрафует за возврат на 50 процентов. Скажите почему оператор нарушает закон?

Ответ юриста
Добавлено 17.11.2015 11:23:30

Здравствуйте!

Согласно ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ":

Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно Указу Президента РФ от 8 ноября 2015 г. N 553

"Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий":

".... российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет, за исключением случаев осуществления воздушных перевозок (в том числе коммерческих) граждан Российской Федерации, направляемых органами государственной власти Российской Федерации и федеральными государственными органами на территорию Арабской Республики Египет в служебных целях.

5. Настоящий Указ вступает в силу со дня его подписания и распространяется на правоотношения, возникшие с 6 ноября 2015 г."

Ссылайтесь на приведенный Приказ как на основание полного возврата средств.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8 (495) 788-53-32
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

ОАО "Плюс Банк" обратился в суд о взыскании задолженности по кредитному договору и обращении взыскании на заложенное имущество. есть ответ
В 2014 году куплен автомобиль по договору купли-продажи. В договоре указанна сумма в двое меньше действительной. Несколько дней назад пришла телеграмма, вызывают в суд в качестве ответчика...

Я пересек сплошную. Инспектор предложил решить вопрос на месте, запросил 15 000, я отдал. есть ответ
Я, управляя транспортным средством, пересёк сплошную линию, так как по другому там проезда нет. Точнее, наверное, есть, но я не знал. Инспектор предложил решить вопрос на месте, иначе он забирает...

Что делать если специалисты дилерского центра не хотят решать проблему с автомобилем, утверждая, что проблемы нет? есть ответ
Проблема с машиной, купленной у дилера. Летом была приобретена автомашина. После пробега примерно около 10000км, периодически появляется звук при торможении и при начале движения...

Магазин не возвращает деньги за оперативную память, которая не подошла к модели моей материнской платы. есть ответ
Купил оперативную память в компьютер, она не подошла к модели моей материнской платы, при наличии чека сотрудники магазина отказываются возвращать деньги.

Могу ли я получить деньги, уплаченные за билеты, если спектакль перенесли на другое число? есть ответ
можно ли вернуть деньги за билеты на спектакль, которые приобретены в компании Moscow Show в связи с тем, что спектакль был отменен изза болезни исполнителя. Вопрос: могу ли я получить обратно...

Имею ли я право на денежную компенсацию при доставке сломанного дивана? есть ответ
Купил диван. При доставке упаковку не вскрывал. При распаковке обнаружил, что диван сломан. Написал претензию, диван пообещали заменить. Имею ли я право на денежные компенсации?

Интернет магазин отказывается вернуть деньги за некачественную обувь, предлагают обменять на другую пару. есть ответ
Купила на сайте сапоги уги, они красятся. Звоню чтобы вернуть они предлагают обмен на такие с пропиткой, отказываются вернуть деньги.Как быть?


Для получения консультации юриста заполните поля формы.









Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества


Тематические разделы

общество защиты прав потребителей бесплатная консультация юриста


Полезные статьи по теме

Как вернуть авиабилеты?

Планируя путешествия или деловые поездки, многие люди, чтобы сэкономить, стараются ...

Как вернуть в магазин бытовую технику?

В настоящее время магазины бытовой техники и электроники буквально забиты всевозможными ...

Как нас обманывают с дисконтными картами?

Огромное количество российских покупателей пользуется дисконтными картами. Они были ...

Возврат и обмен некачественного товара

Многие сталкивались с ситуацией, когда в магазине или другой торговой точке им продают ...

Что нужно знать о ценниках каждому покупателю?

Любой продаваемый товар в обязательном порядке должен иметь ценник, содержащий наименование ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация