Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24291

Имею ли я право на денежную компенсацию при доставке сломанного дивана?

Купил диван. При доставке упаковку не вскрывал. При распаковке обнаружил, что диван сломан. Написал претензию, диван пообещали заменить. Имею ли я право на денежные компенсации?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Интернет магазин отказывается вернуть деньги за некачественную обувь, предлагают обменять на другую пару. есть ответ
Купила на сайте сапоги уги, они красятся. Звоню чтобы вернуть они предлагают обмен на такие с пропиткой, отказываются вернуть деньги.Как быть?

Доставили холодильник из интернет магазина. Через 10 дней достал его из упаковки, оказалось, что он не подходит по габаритам. Как его вернуть? есть ответ
04.11.2015 из интернет-магазина был доставлен холодильник. Вчера была установлена в моей квартире кухонная мебель, и к сожалению этот холодильник уже не подошёл по габаритам (сегодня вытащил из упаковки, и в розетку не включал)...

Как вернуть деньги за тур в Египет? есть ответ
Добрый день! Как вернуть деньги за тур в Египет? Парадокс, за час до отмены вылетов мы заказали тур и заплатили 50% аванс от стоимости тура. Пытались в этот же день забрать деньги, но их не отдали, хотя деньги лежат в сейфе...

Получила извещение о взыскании задолженности за книгу, купленную в 2010 году, а также о взыскании пени и издержек. есть ответ
В "Издательский Дом Ридерз Дайджест" в 2010г. купила книгу, оплатила или нет - не помню. От ООО" Кредитэкспресс Финанс" получила извещение о взыскании задолженности. В информации стоит пени с 2011г...

Хочу вернуть деньги за телефон, который дважды ремонтировался. есть ответ
Возврат денежных средств за неисправный мобильный телефон, приобретённый 16.10.2014 г., телефон дважды ремонтировали, на время ремонта телефон не предоставили.

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2019 jrist.com: Бесплатные юридические консультации