Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24245

Хочу вернуть деньги за телефон, который дважды ремонтировался.

Возврат денежных средств за неисправный мобильный телефон, приобретённый 16.10.2014 г., телефон дважды ремонтировали, на время ремонта телефон не предоставили.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и преамбуле того же ФЗ:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Согласно ч. 2 ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей":

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Заключила договор о трудоустройстве, но уже 10 дней никто не отвечает на мои звонки. есть ответ
Я заключила договор о трудоустройстве на предприятии и заплатила 2.500 за сан. книжку. Мне обещали позвонить и сказать куда я должна подъехать. Но прошло 10 дней, мне так никто не позвонил...

Есть ли отдельный гарантийный срок на фурнитуру в одежде? есть ответ
Есть ли дополнительный гарантийный срок на фурнитуру в одежде? Гарантийный срок на пальто закончился вчера(14 дней), а сегодня сломалась кнопка.В мастерских с ремонтом затрудняются.

Туристическим оператором испорчен отдых в Турции. Есть официальный отказ удовлетворить претензию. есть ответ
Туристическим оператором испорчен отдых в Турции. Есть официальный отказ удовлетворить претензию.

Интернет магазин отказывается возвращать деньги за обувь, которая мне не подошла. есть ответ
Добрый день. Я 08.11.2015 купила обувь в интернет -магазине. В этот же день вышла в них на улицу и поняла, что обувь не подходит. На следующий день запросила возврат. Мне отказали...

Туристическая компания предлагает заморозку средств за поездку в Египет или поездку на Кипр. Нас это не устраивает. Что делать? есть ответ
14 ноября должны были лететь в Египет через компанию Библио глобус, нам сейчас предлагают Кипр или заморозку средств. Эти условия нас не устраивают. Что нам делать?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации