Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24141

Купленный два дня назад телефон не подошел. Продавец отказывается вернуть деньги.

Куплен телефон. Не подошел, хотим вернуть деньги. Сроки - прошло 2 дня. Продавцы не желают возвращать деньги.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В указанный ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ входит пункт 11:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

В это перечень входят телефонные аппараты. Многие консультанты ссылаются на то, что согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, следовательно, не относится к этой категории товаров.

Но в перечне есть и "бытовая радиоэлектронная аппаратура", что на мой взгляд, окончательно исключает возврат телефона надлежащего качества.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

У банка отозвали лицензию. Часть денег выплатило государство, остальное обещали вернуть в октябре. есть ответ
Отозвали лицензию в банке. Государство вернуло часть, а остальное обещали вернуть в октябре, дали расписку. Но пока тихо. Что делать?

В магазине обменяли колонку ненадлежащего качества на другую, которая тоже не работает. есть ответ
Купил недавно в ларьке у нас в поселке мп3 колонку, она не работала, поменяли, дали другую, она тоже флэш карту не берет! Карты я устал покупать, они на других устройствах работают, а на их нет! Что делать...

Банк незаконно списал средства с вклада. есть ответ
27 августа 2015 года при оплате коммунальных платежей через сбербанк-онлайн, я случайно обнаружила, что с моего долгосрочного вклада (депозита) «Ваша победа» было списано три тысячи рублей...

Двигатель автомобиля со скрытым дефектом, подлежит замене. В сервисе утверждают, что сроки гарантии после замены не поменяются. есть ответ
Автомобиль на гарантии, гарантия заканчивается 03.03.2016 г. Выявлен скрытый дефект двигателя, двигатель подлежит замене, В сервисе утверждают, что сроки гарантии на двигатель не поменяются...

Магазин отказал в обмене обуви. есть ответ
Магазин отказал в обмене обуви! Сапоги одели один раз и натерли ногу, пошли сдавать, а товар не приняли сославшись на то, что в обуви ходили по улице (вообще-то обувь мне кажет для этого и покупается)! Так вот возник вопрос...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации