Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24102

Магазин отказал в обмене обуви.

Магазин отказал в обмене обуви!

Сапоги одели один раз и натерли ногу, пошли сдавать, а товар не приняли сославшись на то, что в обуви ходили по улице (вообще-то обувь мне кажет для этого и покупается)!

Так вот возник вопрос, что теперь делать?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Если недостаток сапог вызван производственным браком, Вы можете требовать на свой выбор возврата денег, замены товраа и т.п. Для этого необходимо будет провести экспертизу, которая установит наличие или отсутствие производственного брака, дефекта.

Но в данном случае, речь о качестве не идет, возможно, они просто не подошли Вам. В таком случае, действительно, ношеную обувь у Вас никто не примет.

Согласно ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей":

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ (! ), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Кофемашина плохо работает. Могу ли я вернуть ее и плучить деньги? есть ответ
Купил 02.11.15 кофемашину BORK C600. Плохо размалывает зерна кофе. Могу ли я вернуть тоар и получить деньги? Спасибо.

Принес в магазин кроссовки, которые оказались мне малы. Большего размера нет в наличии, а деньги возвращать отказываются. есть ответ
Купил кроссовки в магазине спорт мастер. померил дома - оказалось размер меньше, чем показалось когда мерил. Принёс в магазин поменять не оказалось большего размера. И деньги отказались вернуть...

Как действовать после проведения независимой экспертизы некачественного товара? есть ответ
Купила смартфон, 3 месяца назад. уже два раза отдавала в ремонт по гарантии. в данный момент опять сломался, не в рабочим состоянии. Сервесный центр не находит технической неисправности...

Продавец обманул меня, продав телефон с характеристиками, отличными от тех, которые я просил. есть ответ
В 4.11.2015 г. приобрел телефон в салоне сотовой связи МТС. Требования к телефону были наличия внутренней памяти 16 г/б и поддержка 2 сим карт. После покупки телефона выяснилось, что данный аппарат...

Обманным путем пробили в чек 1500 рублей. есть ответ
Обманным путем пробили в чек 1500 руб. и отказываются возвращать... Что делать не знаю. подскажите как поступить в данной ситуации?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации