Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24094

Принес в магазин кроссовки, которые оказались мне малы. Большего размера нет в наличии, а деньги возвращать отказываются.

Купил кроссовки в магазине спорт мастер. померил дома - оказалось размер меньше, чем показалось когда мерил. Принёс в магазин поменять не оказалось большего размера. И деньги отказались вернуть потому-что они "ношеные" (одел на час дома). Хочу сдать на экспертизу. Что и как мне необходимо сделать. Заранее благодарен.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно п. 1 ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Факт "ношения" должен быть налицо. Если визуально определимо, что они были в употреблении, то магазин Вам ничего не должен.

Если же они сохранили первозданный товарный вид, то получите письменный отказ магазина с датой и обращайтесь за проведением экспертизы. Если экспертиза будет в Вашу пользу, взыщете с магазина и расходы по ее проведению.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Как действовать после проведения независимой экспертизы некачественного товара? есть ответ
Купила смартфон, 3 месяца назад. уже два раза отдавала в ремонт по гарантии. в данный момент опять сломался, не в рабочим состоянии. Сервесный центр не находит технической неисправности...

Продавец обманул меня, продав телефон с характеристиками, отличными от тех, которые я просил. есть ответ
В 4.11.2015 г. приобрел телефон в салоне сотовой связи МТС. Требования к телефону были наличия внутренней памяти 16 г/б и поддержка 2 сим карт. После покупки телефона выяснилось, что данный аппарат...

Обманным путем пробили в чек 1500 рублей. есть ответ
Обманным путем пробили в чек 1500 руб. и отказываются возвращать... Что делать не знаю. подскажите как поступить в данной ситуации?

Хотела вернуть телефон, который мне не подошел. В магазине сказали, что вернуть телефон нельзя. есть ответ
Я хотела вернуть сотовый телефон в магазин (с момента покупки прошло 8 дней), но мне было отказано. Телефон в употреблении не был все это время (не подошел по техническим характеристикам...

После неоднократной перепрошивки и ремонта сотового телефона магазин отказывает в возврате денег есть ответ
После ремонта сотового телефона и его неоднократной перепрошивки, в возврате денег отказывают. Каждый месяц он в ремонте.

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации