Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 24066

Хотела вернуть телефон, который мне не подошел. В магазине сказали, что вернуть телефон нельзя.

Я хотела вернуть сотовый телефон в магазин (с момента покупки прошло 8 дней), но мне было отказано. Телефон в употреблении не был все это время (не подошел по техническим характеристикам.) Отказ объяснили что якобы телефоны сейчас возврату не подлежат. Законно ли это?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ч. 1 ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В указанный перечень входит п. 11:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

После неоднократной перепрошивки и ремонта сотового телефона магазин отказывает в возврате денег есть ответ
После ремонта сотового телефона и его неоднократной перепрошивки, в возврате денег отказывают. Каждый месяц он в ремонте.

Заказали замену балконной двери, в момент установки, после снятия старой двери оказалось, что новая не подходит по размеру. есть ответ
Мы заказали фирме замену балконной двери, пришел замерщик, два раза все измерил, мы подписали договор и оплатили 73% всей стоимости по договору. Когда привезли дверь, пришли уже другие исполнители из этой же фирмы...

В магазине на продуктах указана дата упаковки, которая еще не наступила. есть ответ
В магазине сети "Перекресток" (Москва, Миклухо-Маклая) мной и моими товарищами была обнаружена продукция, которая УПАКОВАНА ВРЕМЕНЕМ, которое еще НЕ НАСТУПИЛО. Посетили магазин 04...

ЭЗолотое кольцо развалилось на 2 части. В магазине сказали, что это из-за того, что мы плохо с ним обращались. есть ответ
Я купила золотое кольцо, которое развалилось на 2 части при его носке в течение суток, обратились в магазин, нам сказали, что мы плохо с кольцом обращались, и ничем помочь не могут, какие наши действия...

Какая статья ГК определяла отношения Основного и дочернего общества 25.03.2014 г.? есть ответ
Уточните, пожалуйста, по состоянию на 25.03.2014 г., какая ст. ГК определяла отношения Основного и дочернего общества? 105?

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации