Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23996

Могу ли я вернуть телефон, который мне разонравился? Пользуюсь пятый день, защитные пленки сохранены.

Купила телефон-смартфон, ему ещё нет 14 дней, мне он не нравится - камера, звуки т.п. Хочу либо обменять, либо другой купить. Вернут ли мне деньги или поменяют если на нём наклеена пленка защитная на стекле и на задней панели?

пользуюсь 5-й день.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Во-первых, Вы сами утверждаете, что пользуетесь телефоном, значит он не подлежит возврату. Во-вторых, в Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, входит п. 11:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Заказал мебель. Привезли некачественную, сопроводительные документы на несуществующую фирму. есть ответ
Заказал в Москве мебель производства ульяновской фабрики "мир мебели". Привезли корпусную мебель "квартет". Сопроводительные документы выданы на несуществующую ООО "Круиз"...

Можно ли вернуть бракованную сушилку через неделю? есть ответ
Здравствуйте! Купила в магазине сушилку для белья, дома распаковала и обнаружила, что бракованная (ножки стоят неровно, качаются). Чек остался. Могу ли я вернуть этот товар в обмен на деньги через неделю, т...

Могу ли я вернуть платье, если подписала бумаги о том, что оно не подлежит возврату? есть ответ
При покупке платья заполнила бумаги о том, что платье возврату не подлежит. Могу ли я его все равно вернуть в салон и получить назад свои деньги?

Пыталась вернуть сапоги, которые не подошли. Менеджер отправила их на экспертизу, сказала, что я их носила. есть ответ
Купила сапоги, не подошла модель, пыталась вернуть, но менеджер отправила мои сапоги на экспертизу, сказали, что я носила сапоги.

Не получилось отключить услугу МТС, списали деньги за несколько месяцев. есть ответ
Я пользуюсь оператором МТС и Несколько месяцев назад я подключила на мобильном телефоне функцию "0 без границ", услуга платная, в день 60 руб., когда выезжала за границу на 2 дня, при выезде я пыталась отключить данную функцию...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации