бесплатная юридическая консультация
Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист сам перезвонит и проконсультирует Вас.





бесплатная юридическая консультация Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления
Бесплатная консультация по защите прав потребителей

Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23920
Добавлен:  03.11.2015 19:46

Заказала парник, его привезли и собрали. Оказалось, что толщина поликарбоната не соответствует заказу.

Заказала через интернет парник, привезли, собрали, деньги заплатила, накладную подписала. Потом обнаружила несоответствие толщины поликарбоната. Заказывала 4 ММ, ПРИВЕЗЛИ 3, 5 ММ. НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИИ, ОТПРАВИЛА ИМ. ГОВОРЯТ НА СКЛАДЕ 4 ММ НЕТ, А НА САЙТЕ В ЗАКАЗАХ 4 ММ. Что делать?

Ответ юриста
Добавлено 06.01.2016 09:36:40

Здравствуйте!

Если в заказе 4 мм, то можете утверждать, что товар ненадлежащего качества и требовать возврата уплаченной суммы, а также убытков.

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8 (495) 788-53-32
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

В какой срок можно вернуть неисправный телефон в магазин? есть ответ
Купила мобильный, дома вставила симку, экран разделился на несколько частей. В какие сроки можно вернуть в магазин?

В возбуждении уголовного дела отказано, материалы переданы в прокуратуру, где и находятся по сей день. есть ответ
2 июня 2015 г при получении денежных средств в банкомате банка ВТБ-24 неисправное устройство выбросило (как было установлено позже уже после просмотра записи камеры) банкноты на пол (часть заказанных средств)...

Как вернуть комплектующую для компьютера, заказанную через интернет? есть ответ
В Интернет магазине заказал компьютерные комплектующие для сборки компьютера, оплатил на месте и забрал. На следующий день при сборке обнаружил, что корпус совершенно не подходит под размер, после поиска информации в интернете...

Автосалон не возвращает предоплату и требует сумму больше объявленной. есть ответ
В Автосалоне объявили одну сумму, а по факту в договоре в двое больше. Предоплату не возвращают.

Можно ли вернуть обувь ненадлежащего качества в магазин той же сети, но в другом городе? есть ответ
Здравствуйте! Могу ли я вернуть пару новой обуви по причине скрипа при ходьбе, если гарантийный срок не окончен, но я покупала обувь в сети Маскоттэ в СПб на прошлой неделе, когда была в отпуске, а проживаю и работаю в Москве...

Комиссионный магазин не выплачивает деньги за проданный товар, объясняя это кризисом есть ответ
Комиссионный магазин не выплачивает деньги за проданный товар, объясняя это кризисом в стране.

Туроператор поселил нас в Египте в отель ниже уровнем, чем прописано в договоре. есть ответ
Отдыхали с подругой 10 дней в Египте. Заселили в отель другой, не прописанный в Договоре, ниже уровнем (у нас был отель 5 звезд - заселили в 4*). Вернулись 20 октября 2015 - написали претензию турагентству...


Для получения консультации юриста заполните поля формы.









Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (495) 788-53-32

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Популярные темы

алименты возврат товара ДТП ДПС коллекторы лишение и возврат водительских прав развод, расторжение брака раздел имущества


Тематические разделы

горячая линия защиты прав потребителей юридическая консультация Москва


Полезные статьи по теме

Как вернуть авиабилеты?

Планируя путешествия или деловые поездки, многие люди, чтобы сэкономить, стараются ...

Как вернуть в магазин бытовую технику?

В настоящее время магазины бытовой техники и электроники буквально забиты всевозможными ...

Как нас обманывают с дисконтными картами?

Огромное количество российских покупателей пользуется дисконтными картами. Они были ...

Возврат и обмен некачественного товара

Многие сталкивались с ситуацией, когда в магазине или другой торговой точке им продают ...

Что нужно знать о ценниках каждому покупателю?

Любой продаваемый товар в обязательном порядке должен иметь ценник, содержащий наименование ...

Еще статьи »

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Консультации по разным тематикам
  • © 2005-2016 jrist.com: бесплатная юридическая консультация