Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23875

Заказала и оплатила мебель, в срок мебель не привезли, фирма не отвечает на звонки.

Сделала заказ в фирму "Ваша мебель" 17.09.2015. Приехал дизайнер, получил предоплату, затем, в фирме я оплатила 100% стоимости заказа (дизайнеру! ) . По договору мебель должна быть изготовлена за 25 рабочих дней, при изменении сроков фирма уведомляет заказчика о причинах и указывает срок доставки. Прошло 29 дней, уведомления нет, номеров телефонов нет, дизайнер на звонки не отвечает. Пожалуйста, подскажите, что в такой ситуации делать?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Есть ли у Вас подтверждение платежа с реквизитами фирмы? По этим реквизитам можно выяснить адрес юридического лица, куда можно обратиться с претензией. Обращались ли Вы в офис, где оплачивали? Почему ограничивались звонками столько времени?

Согласно ст. 23.1. ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Что можно предпринять при обвесе? есть ответ
Продавцы контейнера № 33 И.П. Ляпишева О.В.на Коломяжском рынке пр. Испытателей д.2 регулярно обвешивают покупателей, обвес достигает 25 %.Что можно предпринять?

Я купил аккумуляторную батарею, она перестала держать нагрузку. Результат экспертизы: брака нет. Есть ли шанс получить деньги?, есть ответ
Здравствуйте. Я купил аккумуляторную батарею пол года назад. Она перестала держать нагрузку.Я её сдал по гарантии на экспертизу.Результат экспертизы: Раздуты бока, разная плотность электролита, выгнуты пластины, сульфатация...

Сканер неоднократно ломался. Могу ли я вернуть его? есть ответ
Приобрёл сканер Epson 27 мая с.г. При первом же включении выяснилось, что он неисправен. К сожалению, прошло более 2-х недель, я не мог возвратить товар и я отдал его в фирму RSS для гарантийного ремонта...

Куда можно обратиться с заявлением о проверке заведения общественного питания в Москве? есть ответ
Посетив одно из заведений общественного питания Москвы, появилось желание написать претензию. Подскажите куда обратиться, если: 1. Книга отзывов и предложений в заведении ни как не оформлена...

Как нам отказаться от кухни с неправильными фасадами и вернуть предоплату? есть ответ
Мы заказали кухню. Внесли предоплату 50%. При заказе выбрали образцы фасадов и указали, что нам нужны именно такие фасады. Мменеджер оформил договор в котором указал названия выбранных фасадов...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации