Здравствуйте!
У Вас есть подтверждение того, что Вы обращались?
Копия заявления с отметкой о принятии, входящий номер.
Если есть, обратитесь повторно с приложением подтверждения первоначальной отправки (копии. себе обязательно оставьте оригинал подтверждения).