Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23797

Мне отказали в гарантийном ремонте и вернули телефон с механическими дефектами

Я сдал мобильный телефон на гарантийный ремонт. В ремонте мне отказали и к тому же вернули телефон с механическими дефектами. Что делать?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Необходимо выяснить причину отказа. Возможно, Ваша поломка - не гарантийный случай.

Как правило, отказ возможен если поломка произошла по Вашей вине и не связана с производственным дефектом.

Если же Вы уверены в своей правоте, требуйте от продавца (изготовителя, импортера) проведения независимой экспертизы за счет продавца (изготовителя, импортера).

Если экспертиза покажет производственный дефект, то Вы вправе предъявлять продавцу требования согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Необходимо также уточнить, является ли Ваш телефон технически сложным товаром (есть ли у него сенсорный экран) или нет. От этого зависит точный перечень Ваших полномочий.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Можно ли вернуть нерабочий дисплей для телефона (запчасть)? есть ответ
Добрый день! Проконсультируйте в следующем вопросе. Покупала через интернет-магазин дисплей для телефона (зап.часть), доставлялась курьером, все электронные отчеты о приеме заказа, комплектации...

Как вернуть деньги от компании, объявившей о банкротстве? есть ответ
Как решить вопрос о возврате о возврате денег от компании обьявившей о банкротстве. Речь идет о брокерской компании RVDmarkets. А также от ООО Старт-Инвест из г.Чебоксары.

В какой срок я могу предъявить требования по поводу качества дивана? есть ответ
В начале сентября 2015 купила новый диван и на следующий деньуехала в отпуск на три недели. Вернувшись, поняла, что новый диван скрипит и с каждым разом все сильнее и сильнее...

Интернет магазин отказывается возвращать деньги за неработающий пищевой принтер. есть ответ
Я купил в интернет магазине пищевой принтер, а он не работает. Они отказываются возвращать деньги.

Мне пришлось сдать смартфон на экспертизу из-загрубого поведения продавца есть ответ
14.10.15 Я магазине Техносила на Лиговском пр.д.52, купил смартфон “SONY LT 25i”. Смартфон продавался со скидкой, некомплектный, без зарядного устройства и инструкции. При покупке продавец сказал...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2021 jrist.com: Бесплатные юридические консультации