Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23792

Можно ли вернуть нерабочий дисплей для телефона (запчасть)?

Добрый день! Проконсультируйте в следующем вопросе. Покупала через интернет-магазин дисплей для телефона (зап.часть), доставлялась курьером, все электронные отчеты о приеме заказа, комплектации, передачу заказа курьеру у меня на эл.почте есть. При установке оказалось что дисплей не рабочий. Теперь пытаюсь вернуть товар, его приняли на экспертизу (с этикетками, пленками, пломбами, в пакетике - упаковке), и озвучили срок в 3 недели, по поводу возврата денег заминают тему, что все по результатам экспертизы с оговоркой, что это расходный материал и он вообще возврату не подлежит. В акте указывают, что товар был в употреблении, но не содержит внешних повреждений и пленки не сняты. На вопрос "почему б/у? " ответили, что раз вышел из магазина, уже б/у. Дома перечитываю акт и понимаю, что его содержание сводится к тому что магазин оказывает гарантийное обслуживание, т.е. бесплатный ремонт и замену на аналогичный товар, отсюда и возникает срок в 20 дней. Про возврат денег, о котором я заявляла ни слова, соответственно предполагаю, что и срок в 10 дней (по возврату денег) ими не будет исполнен. Обратила внимание еще на тот факт, что в чеке содержится информация о том, что покупатель ознакомлен с товаром до его приобретения, из чего следует что вид продажи не является дистанционным. Прошу дать мне консультацию есть ли шанс вернуть свои деньги за некачественный товар и каковы мои последующие действия. Заранее благодарю.

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Из Вашего обращения следует, что дисплей ненадлежащего качества (Вы пишете, что он "не рабочий".

В таком случае, не имеет значения, б/у он или нет. При продаже товара ненадлежащего качества способ покупки также не имеет значения.

Согласно ст. 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей":

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

То есть применяются обычные правила о возврате или обмене товара ненадлежащего качества или об отказе от договора купли-продажи и возврате денег.

Так что, пишите претензию, если не возместят, обращайтесь в суд. Старайтесь все свои обращения вручать так, чтобы осталась отметка о вручении.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Как вернуть деньги от компании, объявившей о банкротстве? есть ответ
Как решить вопрос о возврате о возврате денег от компании обьявившей о банкротстве. Речь идет о брокерской компании RVDmarkets. А также от ООО Старт-Инвест из г.Чебоксары.

В какой срок я могу предъявить требования по поводу качества дивана? есть ответ
В начале сентября 2015 купила новый диван и на следующий деньуехала в отпуск на три недели. Вернувшись, поняла, что новый диван скрипит и с каждым разом все сильнее и сильнее...

Интернет магазин отказывается возвращать деньги за неработающий пищевой принтер. есть ответ
Я купил в интернет магазине пищевой принтер, а он не работает. Они отказываются возвращать деньги.

Мне пришлось сдать смартфон на экспертизу из-загрубого поведения продавца есть ответ
14.10.15 Я магазине Техносила на Лиговском пр.д.52, купил смартфон “SONY LT 25i”. Смартфон продавался со скидкой, некомплектный, без зарядного устройства и инструкции. При покупке продавец сказал...

Хочу забрать деньги за навигатор, который посоянно ломается. есть ответ
Подарил супруге навигатор на 8 марта этого года. Через 5 дней сломался, поменяли в магазине без проблем. Через два месяца еще раз поломался та же причина, поменяли уже в сервесном центре навител...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации