Вход Регистрация

Укажите Ваше имя и номер телефона.
Юрист перезвонит Вам в течение 15 минут.





Уголовное право Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Семейные вопросы Жилищные вопросы Кредитные вопросы Наследство Другие направления

Для получения консультации
позвоните нам по телефону

8 (800) 333-67-15

либо заполните форму ниже

Имя:
Телефон:
Вопрос:
 
 
Направление: Защита прав потребителей
Вопрос №: 23785

В какой срок я могу предъявить требования по поводу качества дивана?

В начале сентября 2015 купила новый диван и на следующий деньуехала в отпуск на три недели. Вернувшись, поняла, что новый диван скрипит и с каждым разом все сильнее и сильнее. Производитель дивана - подмосковная фабрика. Что мне делать в данном случае?

Ответ юриста:

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 19 того же ФЗ:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Обратитесь к продавцу/изготовителю дивана с претензией в форме, позволяющей подтвердить факт ее получения. Установите в претензии срок выполнения Вашего требования.

В случае невыполнения требования в указанный срок, обращайтесь в суд о защите прав потребителя.

Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру
8-800-333-67-15
или заполните форму справа на странице

Обращения схожей тематики:

Интернет магазин отказывается возвращать деньги за неработающий пищевой принтер. есть ответ
Я купил в интернет магазине пищевой принтер, а он не работает. Они отказываются возвращать деньги.

Мне пришлось сдать смартфон на экспертизу из-загрубого поведения продавца есть ответ
14.10.15 Я магазине Техносила на Лиговском пр.д.52, купил смартфон “SONY LT 25i”. Смартфон продавался со скидкой, некомплектный, без зарядного устройства и инструкции. При покупке продавец сказал...

Хочу забрать деньги за навигатор, который посоянно ломается. есть ответ
Подарил супруге навигатор на 8 марта этого года. Через 5 дней сломался, поменяли в магазине без проблем. Через два месяца еще раз поломался та же причина, поменяли уже в сервесном центре навител...

Сбербанк разглашает конфиденциальную информацию. есть ответ
Почему Сбербанк нарушает мои права и разглашает конфиденциальную информацию? ! Хочу, чтобы Вы разобрались в этом вопросе. Я подавала заявление на кредит в Сбербанк. Они мне отказали...

Утюг неисправен, а магазин при диагностике не выявил недостатков. есть ответ
Купил в Медиамаркт дорогой утюг PHILIHS, при глажке постоянно капает вода на белье, решил его сдать, так как он несоответствует заявленным характеристикам, магазин его взял на диагностику, сегодня...

 

jrist.com в соцсетях

 
  • Консультация уголовного адвоката
  • Защита прав потребителей
  • Кредиты, споры с банками
  • Консультация по земельным вопросам
  • Консультация по семейным вопросам
  • Наследство и завещание
  • Консультация автоюриста
  • Консультация по жилищным вопросам
  • Контакты
  • © 2005-2020 jrist.com: Бесплатные юридические консультации